2つの視点を持つ人が書いている耳・補聴器ブログ

東京都墨田区で補聴器の販売をしている難聴者のブログ。補聴器や耳に関する事を書いています

私が補聴器の貸出、試聴をしている3つの理由


補聴器の試聴や貸出に関して、しているお店も今は、徐々に増えてきているかと思うのですが、私自身が補聴器の貸出や試聴をしているのは、お客さん側に使ってもらったり、安心して相談するためという側面もありつつ、私自身が、どのような補聴器を使ったら、このお客さんは、よりよくできるのか。それを見るためでもあります。

補聴器は、体験型の商品であり、使ってみないとわからないところも多くあるため、そのようにしています。今回は、その理由をもう少し、細かく記載していきます。

試聴や貸出をしている三つの理由

私がそのようにしている理由ですが

  • 使うことで理解できることが多い
  • 補聴器は体験型商品
  • 修正しやすく

という三つの理由があります。

使うことで理解できることが多い

どんなものもそうですが、使ってみることによって多くのことがわかります。補聴器の場合は、使ってみることにより

  • 使い勝手がわかる
  • 補聴器の聞こえ方がわかる
  • 耳の装用感覚がわかる

の三つがあります。使ってみることにより、使った時の感覚がわかり、操作がしやすいのか、難がないのかもわかりますし、補聴器を使った時に聞こえ方もわかります。また、装用した感覚も同様で、これも使ってみないとわからないものでもあります。

厳密には、聞こえ方に関しては、音が聞こえる感覚こそわかるのですが、どこまで聞こえているのか。そして、補聴器を使って目指す改善値がどこなのか。それらの比較をしないと状況を把握することができないため、私のところでは、音を感じる感覚と測定した数値を説明して、補聴器の聞こえ方に関しては、お伝えしています。

補聴器は体験型の商品

冒頭でも出ましたが、補聴器は、使ってみないとよくわからない体験型の商品です。ですので、あれこれ情報を仕入れるよりも、使いながら説明を受けたり、気になったポイントを聞いてみる方が素早く、かつ的確に理解できたりします。

もちろん、音の聞こえ方などは、ちゃんと数値にしてあげないと感覚だけではわからないのですが、使ってみてわかることは、非常に多いですね。

修正しやすく

最後は、こちら。完全に私の都合ですが、仮に試聴してみて「こんなことがあった」ということが前もってわかれば、試聴の段階で「じゃあこうしましょうか」という修正が非常にしやすくなります。

例えば、使ってみて、どうも扱いにくい、耳から外れやすいというような状態だったとしますと、補聴器を購入する前の試聴の段階であれば、別の補聴器に変えて改善させるというのが容易になります。

このために私自身は「まずこの補聴器で問題なく改善ができるか」という仮説をたて貸出や試聴をしていたりするのですが、実際に日常生活、あるいは、職場で使ってみることにより、多くのことがわかります。その状況を聞き、修正していけると、その人にとって、良い補聴器は何かがわかりやすくなりますので、この部分のメリットは大きいですね。

何も問題なければ、それでいいですし、そうでなく何かあるのであれば、修正する。それがしやすいのが、試聴&貸出になります。すぐに決めないというのは、このようなメリットもあります。

まとめ

私の場合は、これらの理由により、補聴器の試聴、もしくは、貸出をしています。私がしているのは、見た目上、補聴器の販売ですが、やるからには、できる限り、良いもの。より改善できるもの、あるいは、使いやすいものを提供したいと思っていますので、このようにしていたりします。

試してみることで、多くのことがわかりますので、昔から、私は、このようにしてきました。ちょっと時間がかかるのは、申し訳ないのですが、その代わり、合う補聴器を提供するには、どうしたら良いか。というところを考えて、行なっています。

そのおかげか、お客さんの評価もそれなりに高くなってきましたので、やり方としては、良いのかなとは、思っています。ただ、改善ばかりに目が行き、たまに「すみません。お金はいつ支払えば良いですか?」と言われてしまうのが玉に瑕ですが(笑。


この記事を書いた人:深井 順一
自己紹介
聞こえにくい人を支援するお店、パートナーズ補聴器、代表。生まれつきの難聴者である事、補聴器の販売をしている事、この二つの視点で、ブログを書いています。お店では、耳の状態を理解した後、効果的な補い方を導き出し、聞こえの改善を行なっています。私に関する内容は、書いている人の詳細になります。当店の情報は、こちらにまとめています。場所は、東京都墨田区の本所吾妻橋駅(都営浅草線)より徒歩3分のところにあります。

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