2つの視点を持つ人が書いている耳・補聴器ブログ

東京都墨田区で補聴器の販売をしている難聴者のブログ。補聴器や耳に関する事を書いています

補聴器が壊れた!?ケースの対応

補聴器を使用していて、音が出ない、音の聞こえがおかしい・・・などありましたら、以下の対応を行なっています。

故障した際の対応

故障した際の対応は、

  • お店で直せるなら直す
  • 無理ならメーカーへ修理に出す
  • ご希望の方には、代替機の貸出

この3点になります。

お店で直せるなら直す

はじめにお店にお持ちいただき、状況を確認します。その後、症状を確認し、その場で直せるものであれば、直します。

補聴器の故障には、単に汚れや部品の劣化により聞こえにくくなっている場合もありますので、そのようなケースは、その場でお直しします。

その場で直せれば、その直した際の部品請求のみかかります。

無理ならメーカーへ修理に出す

しかし、見たところ、明らかに中の部品が故障しているケース、お店では修理ができないケースは、お預かりし、メーカーさんに修理に出します。

そして、修理完了後、ご来店いただくか、こちら側からご自宅へ補聴器をお送りし、完了となります。

ご希望の方には、代替機の貸出

修理お預かりしている際に聞こえにくくてお困りになってしまう方には、補聴器の代替機を用意し、貸出も行なっています。

基本的には、既製品の耳かけ形補聴器の貸出を行なっています。その際の貸出の料金は、かかりません。

修理において知っておきたいこと

修理に出す場合、いくつか知っておきたいこととして、

  • 修理の期間
  • 補聴器の保証期間
  • 修理の金額
  • 補聴器の修理対応期間

の4つがあります。

修理の期間

補聴器の修理の期間としては、7日〜10日ほどで完了します。

この期間は、当店へ補聴器が届く期間としてお考えください。早ければ1週間で到着する。ということになります。

補聴器の保証期間

補聴器の保証期間は、2年間になります。クロス補聴器は、1年間です。この間の自然故障に関しては、無償で修理いたします。

しかし、補聴器を洗濯してしまったり、ご自身の過失により、故障してしまった場合は、仮に保証期間内だとしても有償修理になります。予めご了承ください。

また、この期間を過ぎたものは、有償修理で承ります。

修理の金額

修理の金額に関しては、どこが故障したかにもよりますが、音が出なく、中の部品が故障している場合は、大抵、10,000〜20,000円で済むことが多いです。稀に高額なアンプと呼ばれる部品が故障することもありますが、多いのは、10,000〜20,000円で修理できることです。

なお、クロス補聴器の場合、仮に音が出なくなったケースでは、30,000〜40,000円ほどかかる場合があります。

補聴器の修理対応期間

補聴器には、修理対応期間が存在します。補聴器の販売中止より、5年間は、修理が可能なのですが、それを過ぎると修理ができなくなります。

そのため、購入より、6〜7年ほどしている場合は、修理ができない場合があります。予めご了承ください。

故障時、なるべく困らないようにするために

補聴器が故障したと考えられる場合は、まず補聴器に関して確認させていただきます。お店で直せるのでしたらお店で直し、お店では直せないようであれば、メーカーへ修理依頼をします。その間、修理にかかる日数は、7〜10日ほどになります。

そして、補聴器が壊れてしまい、お困りになってしまう方には、代替機の貸出もしておりますので、ご依頼ください。

当店では、故障したとしても、このようにして、なるべく困らないように状況の改善を行なっています。

FAQ:よくあるご質問

Q 補聴器が故障した場合、代替機を貸してくれるとのことですが、具体的には、何を借りれるのでしょうか?

A 基本的にお使いの同機種があれば、そちらをご用意します。仮にない場合は、他の補聴器を耳に合わせ、貸出しています。

Q 代替機は、お金がかかりますか?

A いえ、当店では、サービスの一環として、無償でやっています。

Q どの補聴器でも修理は可能ですか?

A 取り扱いメーカーとしては、フォナック、スターキーになります。このメーカーさんの補聴器は、お預かりいたします。なお、ご購入より、5年以上経過している場合は、修理中止品になっていることがございますので、その場合は、修理することができません。予めご了承いただきますようお願い致します。

お気軽にご相談ください

聞こえにくい事でお悩みだったり、今の聞こえの状態を良くしたいとお考えの方は、一度ご相談下さい。どこに相談したら良いかわからない方も、お引き受けしています。ご希望の方は、お電話か、お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

※当店は、完全予約制となります。大変お手数ですが、ご希望の場合は、一度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。