両耳とも聞こえにくいケースのご対応

冒頭の通り、当店では、なるべくお困りの部分を改善していくために

  • 補聴器で聞きにくさを改善可能な部分まで良くできるもの
  • ご自身にとって扱いやすいもの

この2つに重点を置いて補聴器の選定を行い、聞きにくさの改善をしていきます。

このお店では、ゴールを【聞きにくさを改善させ、生活をより充実させる事】とし、現状をより良くしていきます。

では、両耳とも聞きにくい方に関しては、どのようにして、より良くしていくのでしょうか。当店における実際のご対応や改善に関して載せていきます。

目次

当店での相談の流れ

初めに当店での相談の流れですが、

上記の通りとなります。

予約フォームかお電話にて予約いただいた後、上記のように対応させていただき、改善を行なっていきます。

①ご用件のお伺い

まず初めに、ご用件をお伺いいたします。耳の症状や今現在の状況。そして、お客様自身が気になっている事や、ご相談したい事をお話いただき、状況について把握していきます。

②状況の確認(各種測定)

ご用件をお伺いした後、状況の確認を行なっていきます。具体的には

  • 耳の状況確認(各種測定)
  • 測定した状況及び、現状のご説明

の2つです。

これらの測定は、どんな風に耳を補ったら良くなるのか。どうすれば聞きにくさが最大限、改善できるのかを調べるために行なっていきます

両耳とも聞きにくいケースを調べてわかる改善方法

詳細を理解したい場合は、両耳とも聞きにくいケースを調べてわかる改善方法(内容は、少し難しいです)をご覧ください。

③その耳に合う補聴器のご説明

耳の状況を調べ終わったら

  • どのような補聴器で改善したらよいか
  • その際の聞きにくさを改善させるためのポイント
  • 扱いやすく希望に合った補聴器の選び方

について、お伝えしていきます。

基本的には、改善する際に重要になる内容と、ご自身にとって扱いやすい補聴器の選ぶポイントをお伝えし、しっかり使えて、改善できる補聴器を探していきます

④補聴器の試聴及び聞こえの改善

補聴器の説明中に併用して、実際に補聴器も試聴していきます。この際、ある程度、改善できるように補聴器を調整していきます。

今現在、補聴器は、このようにパソコンを使って調整していきます。

補聴器を調整している状態や補聴器の状態は、見えるようにディスプレイを2つに分けて行なっています。

聞こえの改善に関しては、測定を通じ、

  • 補聴器を装用した状態の聞こえの効果
  • 改善目標となる聞こえの改善値
  • どのようにして調整及び、改善していければ良いか

についてご説明します。

補聴器の調整は、聞こえの改善の8割を占めるほど、重要な部分です。

聞きにくさを改善し、より良い状態にするために当店でしている補聴器の調整

当店では、現状の状態を把握しつつ、音の体感も確認し、より良い状態にしていきます。補聴器の調整については、聞きにくさを改善し、より良い状態にするために当店でしている補聴器の調整をご覧ください。

調整した補聴器は、幾日か貸出し、日常生活上や職場でも試せるようにしています。

貸出及び、試聴については

  • 期間:1〜2週間を何回か
  • 金額:無料
  • 付属:電池約3週間分ほど+保管用ケース※いずれも無料です
  • 備考:③の内容(合う補聴器のご説明)を参考にしつつ、ご希望の補聴器を貸出しています

となります。

当店で行なっている補聴器の試聴、貸出

貸出・試聴に関して、全体的にみたい方は、当店で行なっている補聴器の試聴、貸出をご覧ください。

⑤補聴器を選ぶための試聴・貸出と補聴器チェック

補聴器を使ってみて、あったほうが良いなどありましたら、本格的にどの補聴器を購入するのか選んでいきます。

補聴器の選定については、

  • 聞こえに関しては、 しっかり効果が出ているのか
  • 補聴器の取り扱いは、問題ないか

を確認しながら、貸出を通じて、適切な補聴器を選んでいきます。

当店で貸出や試聴をしているのは、お客様側からすれば、安心して相談できるというのもあるのですが、当店側の利点としては、実際に使ってみるとちゃんと扱えるものなのか、聞こえが改善できているのかを確認できるためです。

扱いに問題なければそれで良いですし、仮に使いにくいものだった場合は、それをふまえて、修正していきます。

いきなり決める(購入する)のではなく、使ってみて「問題なさそうだ」という確認ができると、こちらとしても、良いものを提供しやすくなりますので、このようにしています。

聞きやすく扱いやすい補聴器を得るためのチェック項目

補聴器の適合(合っているか、そうじゃないか)で確認していることは、聞きやすく扱いやすい補聴器を得るためのチェック項目の通りになります。

⑥補聴器のお渡し&今後のお話し

購入する補聴器が決まりましたら、ご用意してお渡しになります。

この際

  • 補聴器のメンテナンス方法
  • 今後の定期メンテナンス

これらについてお伝えしています。補聴器は、慣れてきますと、生活必需品になります。購入した後は、いかに聞きにくくならないようにできるかが重要です。

聞きにくくなる回数が減ると減るだけ、ご自身が困ることも少なくなります

ご相談(改善)の流れのまとめ

当店では

このようにして、聞こえの改善を行なっています。

基本的には①〜④までを初回で行い、その後の対応は、ご希望に応じて変えています。

ご購入(改善)には、3〜6回通っていただくことが多く、初回の相談時は、1時間30分〜2時間ほどかかります(耳の状況など調べることが多いため、時間がかかります)。その後の相談は、30分〜1時間になります。

少々、手間やお時間がかかる点は、誠に申し訳ございません。その代わり、聞きにくさを改善させ、生活をより改善できるよう、現状の改善を行なっています。

当店の特徴とオススメの方

当店の特徴は、

  • 試聴からスタートし、効果を確認してからご購入
  • 一人一人に合わせた耳、補聴器のご相談
  • しっかりご相談するための予約制&土日営業

の3点になります。

当店では、お客様が疑問に思っている事や聞きたい事、そして、耳の改善に必要な内容のご説明や測定など、一通り行うために、時間をとって、ご相談しています。

それにより、一人一人に合わせた耳、補聴器のご相談ができるようになります。

また、初めての方でも、安心してご相談できるよう、補聴器の試聴から初めて、どのようなものなのかを体験できるようにしています。

このお店を運営している私自身は、生まれつき耳が悪い人間で補聴器を使用しています。

そんな自分がどのような対応をしてくれると良いのか。それを考えたところ、耳という非常にパーソナルな問題に寄り添ってくれるところが良い。という考えに至りました。

そのためには、私自身がお客様の耳の事を理解するための時間も必要ですし、補聴器の事をご説明し、落ち着いて相談できる環境を作っていく必要があります。

それを実行するために予約制にし、落ち着いて相談できるお店にしました。

当店をオススメする方は

  • 相談する事に不安を感じており、どこに相談したら良いのかわからない方
  • 聞きにくさに悩んでおり、安心して補聴器の相談をしたい方
  • ご自身で補聴器や耳のことを理解しながら相談したい方

という方々です。

当店は、単に補聴器を売るお店ではなく、ちゃんと扱えて、聞きにくさを改善できる補聴器を提供するお店として考え、対応しています。

ご購入になったお客様の声

こちらでは、実際に当店でご購入になったお客様の声についてまとめていきます。

リンク先には、実際にどのように改善させていったのか。その点に関してもまとめてみましたので、ご参考にしてみてください。

生まれつき両耳とも軽度の難聴の方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

 

両耳とも軽・中等度難聴の方を補聴器で改善した事例

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、両耳とも軽・中等度難聴の方を補聴器で改善した事例の通りです。

片耳突発性難聴、もう原因不明の感音性難聴の方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

【全体的に聞きやすく】両耳とも中等度難聴の方を補聴器で改善しました

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、【全体的に聞きやすく】両耳とも中等度難聴の方を補聴器で改善しましたの通りです。

老人性難聴により、両耳とも聴力低下した方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

【職場で聞きやすく】老人性難聴で聞きにくくなった方を補聴器で改善

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、【職場で聞きやすく】老人性難聴で聞きにくくなった方を補聴器で改善 の通りです。

その他の改善例に関しては、

に関しても記載しています。

Q&A

Q、耳や補聴器に関するご相談をしたいのですが、相談料は、どのくらいかかりますか?

基本的に相談料は、かかりません。補聴器の貸出しに関しても代金は、かからない状態です。補聴器をご購入になった際のみ、その補聴器代がかかります。

Q、補聴器の貸出は、どのくらいまでできるのでしょうか?

一回、1〜2週間で、何回かのスパンに分けて貸出ししています。この点は、お客様により、効果や使いたい日数が異なりますので、結構、自由に行なっています。

Q、補聴器を借りて試してみたいのですが、お金は、かかりますか?

補聴器の貸出しに関しては、代金は、かかりません。ただし、紛失された場合は、実費をいただくケースがございますので、紛失だけお気をつけいただければ大丈夫です。使っていただく際に必要になる電池や補聴器のケースも貸出ししています。

Q、実際にみてもらうとしたら、どのくらい通うのでしょうか

人によって異なりますが、3〜7、8回が多いです。最短で3回ほどで、多いのは、4〜6回になります。補聴器を選定する際に様々な補聴器を試したい場合は、試すと試すだけ、お時間がかかります。その点は、誠に申し訳ございません。

Q、補聴器の値段は、どのくらいするのでしょうか

ものによりますが、両耳36万〜104万円くらいまであります。片耳だと18万〜52万円です。こちらに関して知りたい場合は、当店の取り扱い製品をどうぞ。

Q、フォナックってどこのメーカーですか?全然聞かないのですが……

フォナックは、スイスにある補聴器メーカーです。日本だと馴染みはあまりないのですが、補聴器の世界では、世界中で最も売れているメーカーになります。

補聴器の金額が高めなのが難点ですが、その代わり、補聴器を使うため、改善させるための基本機能は、どの価格帯にもしっかり入っており、聞こえの改善と使う上での快適さを兼ね備えたメーカーです。

私も補聴器を使っている人間ですが、私が使用している補聴器もフォナックです。

Q、補聴器の寿命はどのくらいなのでしょうか?

補聴器の寿命、すなわち、どのくらい使えるのか。ということだと思うのですが、平均使用年数は、5〜6年になります。ただ、補聴器の場合、修理をして使い続けられる製品ですので、故障=買い替えではありません。

実際には、販売を中止してから5年は、修理できるようになっていますので、現行機種であれば、7〜9年ほどは、使おうと思えば使うことができます。多いのは、5〜7年で買い換えるケースとなります。

Q、補聴器に保証はあるのでしょうか?

修理に関しましては、2年間の保証期間があります。※自立支援法という特殊なものは、1年です。

その期間内の故障につきましては、無償で修理しています。ただし、ご自身で踏んづけて壊したり、誤まって洗濯してしまった場合に関しては、有償になることがあります。ご注意ください。

Q、耳鼻科で聴力検査をしてもらったのですが、そのデータがありません。そのような場合でもみていただけるのでしょうか?

データがないだけであれば、こちらで再度測定することができますので、大丈夫です。補聴器を合わせる過程上で耳の状況を確認させていただきます。

Q、バイクロスという補聴器を知ったのですが、扱っていますか?

取り扱っています。バイクロスの場合は、少し特殊になりますので、耳の状況を確認した後、どのように改善したら良いかなど、一通り、耳の状況からお話させていただき、試聴などもできるようにしています。

お問い合わせ

聞こえにくさにお悩みの方や補聴器に関するご相談ごとがございましたら、以下のフォームより、お問い合わせください。

営業時間に関しては、上記の通りになります。営業日1日以内で返信しています。

そして、お電話の方が良い場合は03-5809-7586(青色の部分をクリック、タップで当店へ電話繋がります)こちら宛にご連絡ください。お電話の場合は、接客中などで出れない場合もございます。予め、ご了承いただければ幸いです。

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