両耳とも聞こえにくいケースのご対応

病気により聞きにくくなってしまった方や生まれつき聞きにくく、最近、聞きにくさが強くなり、その状態を改善したいとお考えの方へ、聞こえにくさの改善も当店では、承っています。

初めて補聴器に関してお考えになる際、

  • 自分の耳は、どのように聞きにくさを改善できると良くなるのだろうか
  • 補聴器には、どのような種類があり、どう違いがあるのか
  • 補聴器の事は、初めてでよくわからないため、安心して相談したい

など、わからないことや不安な部分、ご要望があるかと思います。

そのため、当店では、

  • 耳の状況から補聴器による聞こえの改善について総合的な内容のご説明
  • 補聴器の形状、性能による違いのご説明と適切な補聴器の選定
  • 日常生活や職場で体験できる補聴器の試聴、貸出サービス

の3つを行なっています。

当店でしている事を簡単に言いますと、補聴器や耳、聞こえの改善方法に関してお客様の状況別にご説明し、ご自身に合う補聴器を試聴や貸出を通じて、理解しながら選定する。こちらになります。

このようにして、当店では、聞きにくさの改善を行なっています。

目次

当店での相談の流れ

初めに当店での相談の流れですが、

上記の通りとなります。

初回では、①〜④まで行い、耳の状況から補聴器の事について説明致します。その後、日常生活から職場まで、どのような変化があるか体験できるよう補聴器を貸出しています。

その後、有った方が良いという方のみ、⑤の部分へ進み、どのような補聴器にしようか、試聴やご相談を行い、判断していきます。そして、補聴器が決まったら、お渡しして今後のケアについてお伝えしています。

当店では、このように対応し、聞きにくさの改善及び、ご相談を行なっています。

①ご用件のお伺い

まず初めに、ご用件をお伺いいたします。耳の症状や今現在の状況。そして、お客様自身が気になっている事や、ご相談したい事をお話しいただき、現状について把握していきます。

②状況の確認(各種測定)

ご用件をお伺いした後、状況の確認を行なっていきます。

具体的には

  • 耳の状況確認(各種測定)
  • 測定した状況及び、現状のご説明

の2つです。

これらの測定は、どんな風に耳を補ったら良くなるのか。どうすれば聞きにくさが最大限、改善できるのかを調べるために行なっていきます

測定する事によってわかる事
こちらの詳細を理解したい場合は、両耳とも聞きにくいケースを調べてわかる改善方法(内容は、少し難しいです)をご覧ください。

③その耳に合う補聴器のご説明

耳の状況を調べ終わったら

  • 耳の状況から、どのように補聴器で改善したらよいかのご説明
  • 自分が扱える、対象となる補聴器のご説明
  • 自分にとって扱いやすく希望に合った補聴器の選び方のご説明

を行なっていきます

基本的には、耳の状況を踏まえた上で、改善する際に重要になる内容、そして、補聴器の違いや特徴などをお伝えし、お客様が望む補聴器を選べるようにしていきます。

④補聴器の試聴及び聞こえの改善

補聴器の説明中に併用して、実際に補聴器も試聴していきます。この際、ある程度、改善できるように補聴器を調整していきます。

今現在、補聴器は、このようにパソコンを使って調整していきます。

補聴器を調整している状態や補聴器の状態は、見えるようにディスプレイを2つに分けて行なっています。

聞こえの改善に関しては、補聴器を使った状態を調べられる測定を行いつつ、

  • 補聴器を装用した状態の聞こえの現状
  • ご自身の聴力の場合、どこまで補聴器で改善すれば良いかのご説明
  • 調整に関する基本的な改善方法

についてご説明します。

補聴器の調整については、聞こえを改善できると良い目標値(<span style="color: #ff0000;">▲</span>)と現状の数値(▲)、そして、その状態で補聴器を使った体感の3つを比較すると、判断しやすくなります。当店では、測定を通じて、どのような状況かを説明し、お客様にも、補聴器の状態がわかるようにして、ご相談しています。

補聴器の調整については、聞こえを改善できると良い目標値()と現状の数値(▲)、そして、その状態で補聴器を使った体感(自分が感じる音の強さ)の3つを比較すると、判断しやすくなります。当店では、測定を通じて、どのような状況かを説明し、お客様にも、補聴器の状態がわかるようにして、ご相談しています。

補聴器の状況は可視化できると、補聴器を調整する側、補聴器を使用する側の両方で、どのように調整して改善していければ良いかを相談しながら、良くしていく事ができます。

当店では、一方的に補聴器を押し付けるのではなく、どのようにしたらお客様が良い状態になるのか。それをご説明しつつ、なるべくお客様が望むような状態にできるよう改善していきます。

当店でしている補聴器の調整
当店で行なっている補聴器の調整について詳細を知りたい方は、聞きにくさを改善し、より良い状態にするために当店でしている補聴器の調整をご覧ください。

調整した補聴器は、幾日か貸出し、日常生活上や職場でも試せるようにしています。

⑤補聴器を選ぶための試聴・貸出と補聴器チェック

試聴や貸出を通じて、日常生活、職場で補聴器を使っていただき、あったほうが良いなどありましたら、本格的にどの補聴器が良いのかを選んでいきます。

補聴器の選定については、

  • 聞こえに関しては、 しっかり効果が出ているのか
  • 補聴器の取り扱いは、問題ないか

を確認しながら、貸出を通じて、適切な補聴器を選んでいきます。

当店で貸出や試聴をしているのは、お客様側からすれば、安心して相談できるというのもあるのですが、当店側の利点としては、実際に使っていただく事でちゃんと扱えるものなのか、聞こえが改善できているのかを確認できるためです。

扱いに問題なければそれで良いですし、仮に使いにくいものだった場合は、それをふまえて、修正していきます。

初めてご相談する際や初めて補聴器について考える場合、なかなかどのような補聴器が良いかはわかりにくいものです。そのため、試聴を通じながら、現状を確認させていただき、使い続けていく上で、問題ないかも当店側で確認しています。

いきなり決める(購入する)のではなく、使ってみて「問題なさそうだ」という確認ができると、こちらとしても、良い補聴器を提供しやすくなりますので、このようにしています。

⑥補聴器のお渡し&今後のお話し

購入する補聴器が決まりましたら、ご用意してお渡しになります。

この際

  • 補聴器のメンテナンス方法
  • 今後の定期メンテナンス

これらについてお伝えしています。

補聴器は、慣れてきますと、生活必需品になります。購入した後は、いかに聞きにくくならないようにできるかが重要です。

聞きにくくなる回数が減ると減るだけ、ご自身が困ることも少なくなります

ご相談(改善)の流れのまとめ

当店では

このようにして、聞こえの改善を行なっています。

基本的には①〜④までを初回で行い、その後の対応は、ご希望に応じて変えています。

ご購入(改善)には、3〜6回通っていただくことが多く、初回の相談時は、1時間30分〜2時間ほどかかります(耳の状況など調べることが多いため、時間がかかります)。その後の相談は、30分〜1時間になります。

少々、手間やお時間がかかる点は、誠に申し訳ございません。その代わり、しっかりご相談できる環境を作り、補聴器に関するご説明や選定、そして、聞きにくさの改善を行い、現状をよりよくできるようにしています。

当店をオススメする方

当店をオススメする方は

  • ご自身で補聴器や耳のことを理解しながら、聞こえの改善を相談したい方
  • 以前、病院や補聴器屋さんで相談したけど、うまく行かなかった方
  • 補聴器について、試しで使えて、実際に良かったら補聴器を考えたい方

という方々です。

当店は、単に補聴器を売るお店ではなく、ちゃんと扱えて、聞きにくさを改善できる補聴器を提供するお店として、対応しています。

ご購入になったお客様の声

こちらでは、実際に当店でご購入になったお客様の声についてまとめていきます。

リンク先には、実際にどのように改善させていったのか。その点に関してもまとめてみましたので、ご参考にしてみてください。

生まれつき両耳とも軽度の難聴の方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

 

両耳とも軽・中等度難聴の方を補聴器で改善した事例

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、両耳とも軽・中等度難聴の方を補聴器で改善した事例の通りです。

片耳突発性難聴、もう原因不明の感音性難聴の方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

【全体的に聞きやすく】両耳とも中等度難聴の方を補聴器で改善しました

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、【全体的に聞きやすく】両耳とも中等度難聴の方を補聴器で改善しましたの通りです。

原因不明の感音性難聴により、両耳とも聴力低下した方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

【聞き返しが減った】高い音が聞こえにくい軽・中等度難聴の方、補聴器で改善

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、【聞き返しが減った】高い音が聞こえにくい軽・中等度難聴の方、補聴器で改善の通りです。

その他の改善例に関しては、

に関しても記載しています。

Q&A

Q、耳や補聴器に関するご相談をしたいのですが、相談料は、どのくらいかかりますか?

基本的に相談料は、かかりません。補聴器の貸出しに関しても代金は、かからない状態です。補聴器をご購入になった際のみ、その補聴器代がかかります。

Q、補聴器の貸出は、どのくらいまでできるのでしょうか?

一回、1〜2週間で、何回かのスパンに分けて貸出ししています。この点は、お客様により、効果や使いたい日数が異なりますので、結構、自由に行なっています。

Q、補聴器を借りて試してみたいのですが、お金は、かかりますか?

補聴器の貸出しに関しては、代金は、かかりません。ただし、紛失された場合は、実費をいただくケースがございますので、紛失だけお気をつけいただければ大丈夫です。使っていただく際に必要になる電池や補聴器のケースも貸出ししています。

Q、実際にみてもらうとしたら、どのくらい通うのでしょうか

人によって異なりますが、3〜5、6回が多いです。最短で3回ほどで、多いのは、4〜6回になります。補聴器を選定する際に様々な補聴器を試したい場合は、試すと試すだけ、お時間がかかります。その点は、誠に申し訳ございません。

Q、補聴器の値段は、どのくらいするのでしょうか

ものによりますが、両耳36万〜104万円くらいまであります。片耳だと18万〜52万円です。こちらに関して知りたい場合は、当店の取り扱い製品をどうぞ。

Q、フォナックってどこのメーカーですか?全然聞かないのですが……

フォナックは、スイスにある補聴器メーカーです。日本だと馴染みはあまりないのですが、補聴器の世界では、世界中で最も売れているメーカーになります。

補聴器の金額が高めなのが難点ですが、その代わり、補聴器を使うため、改善させるための基本機能は、どの価格帯にもしっかり入っており、聞こえの改善と使う上での快適さを兼ね備えたメーカーです。

私も補聴器を使っている人間ですが、私が使用している補聴器もフォナックです。

Q、補聴器の寿命はどのくらいなのでしょうか?

補聴器の寿命、すなわち、どのくらい使えるのか。ということだと思うのですが、平均使用年数は、5〜6年になります。ただ、補聴器の場合、修理をして使い続けられる製品ですので、故障=買い替えではありません。

実際には、販売を中止してから5年は、修理できるようになっていますので、現行機種であれば、7〜9年ほどは、使おうと思えば使うことができます。多いのは、5〜7年で買い換えるケースとなります。

Q、補聴器に保証はあるのでしょうか?

保証に関しましては、2年間の保証期間があります。※自立支援法という特殊なものは、1年です。

その期間内の故障につきましては、無償で修理しています。ただし、ご自身で踏んづけて壊したり、誤まって洗濯してしまった場合に関しては、有償になることがあります。ご注意ください。

Q、耳鼻科で聴力検査をしてもらったのですが、そのデータがありません。そのような場合でもみていただけるのでしょうか?

データがないだけであれば、こちらで再度測定することができますので、大丈夫です。補聴器を合わせる過程上で耳の状況を確認させていただきます。

Q、バイクロスという補聴器を知ったのですが、扱っていますか?

取り扱っています。バイクロスの場合は、少し特殊になりますので、耳の状況を確認した後、どのように改善したら良いかなど、一通り、耳の状況からお話させていただき、試聴などもできるようにしています。

お問い合わせ先&ご連絡先

聞こえにくさにお悩みの方や補聴器に関するご相談ごとがございましたら、以下のフォームより、お問い合わせください。

営業時間に関しては、上記の通りになります。営業日1日以内で返信しています。

そして、お電話の方が良い場合は03-5809-7586(青色の部分をクリック、タップで当店へ電話繋がります)こちら宛にご連絡ください。ただ、お電話の場合は、接客中などで出れない場合もございます。予め、ご了承いただければ幸いです。

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