補聴器のこと

yahoo知恵袋系に返答できる人は、ある意味すごい

昨日、もらった質問から補聴器販売の本質とすべきことについて考えるという内容を書いてみたのですが、さらに思うことがあり急遽記載。個人的には、返答する人は、ある意味すごいなと思います。私だったら、あまり書けないんですよね。

ちょっとこの点に関しても、記載してみます。

私は状況がわからないと返答できない

私自身の場合、yahoo知恵袋のような質問を受けた場合、返答ができないです。断片的すぎると状況がわからないので、考えられるケースがいくつか浮かび、どれを返すのが適切なのかがわからないためです。

ブログを運営しているとお問い合わせいただくことももちろんあるのですが、断片的な情報しか送られてこなかった場合、「◯◯という状況であることを仮定して返答します」というように返答しています。相手の状況を私側が確認することができないため、これは、仕方がありません。

このように記載するのは、逆に「ん?そうではないですが?」と相手側に質問をしやすくするためでもあります。相談するにあたって大切なのは、情報の共有し、一緒に状況を改善させていくことを考えることだからです。

そう考えると、個人的には、よく断片的な内容で、そこまで答えられるな。と感じます。ある意味、すごいとさえ思いますね。

相手の立場に立ってどうあるべきかを考える

最近、プロとしてというよりも、実際に相談されている人へは(yahoo知恵袋やブログへお問い合わせされる方を含む)、どんな返答が望ましいのか。を考えるのですが、やはり考えると考えるほとど、あまり適当に答えられないな感じます。

その理由は、その人の悩みの深さは、文面だけではわからないからです。少なくとも私は、残念ながらまだわかっていない人間です。対面であれば、ある程度、わかるのですが、文面だけだと、ただ気軽に聞いてきているだけなのか、本当に困っているのかの判断がわかりません。

仮に必死で書いたとしても、それは、本当に困っているからこそ書いているのか、それともただ返答してほしくて書いているのかもわかりません。

いただく内容を見て思うのは、ただ軽く聞いて見た程度なら、気軽に返答すればいいかもしれませんが、そうでなはなく悩みを抱えていて聞いているのであれば、やはり状況を詳しく聞いて、その人を改善できる、より良い方向へ導くことができる内容を出す方がいいように思います。

一番恐れているのは、状況を詳しく聞かず、間違った方向へ案内してしまうことです。これは、本当にその人が望んだことなのか?を考えると、私には、そのようには、思えません。

特に耳の状況によって返答する内容が異なるのであれば、尚更です。

それらのことから考える相談とは

それらを考えると、ネット上のものは、参考程度に考え、かつ、

  • 補聴器での改善方法の考え方を学ぶ
  • 補聴器販売店で相談する

の二つに一つしかないなと感じます。よりよくする場合ではありますが。

一番気軽なのは、補聴器販売店で相談することで、それ以外は、補聴器での改善の考え方を学ぶということです。

今現在の状況からすると、これが最も誤解を生まず、かつ困っている人をよりよくできる方法ではないかと個人的には、思います。

なお、他のところはわかりませんが、私のところは、幸い、このブログで補聴器の改善方法の考え方について理解してくださる方が少しずつ増えてきていますので、大変助かってきています。

そのような方は、耳の状況を明らかにし、かつ、補い方について説明し、どのように改善したら良いかを一緒に考えていけるので、よりよくさせることに関し、一緒の方向へ行けるというのは、大きなアドバンテージに感じますね。

と、思うことについて記載してみました。

ABOUT ME
深井 順一 / 難聴の補聴器調整者
聞こえにくい人を支援するお店、パートナーズ補聴器、代表。生まれつきの難聴者で補聴器を使っている事、補聴器の販売を行っている事、この二つの視点で、ブログを書いたり、補聴器のご相談をしています。書いている人の詳細は、こちら。お店に関しては、こちらに詳細を書いています。お店の場所は、東京都墨田区、都営浅草線本所吾妻橋駅より徒歩2分のところに、あります。
補聴器で聞きにくさを改善する方法、まとめました

聞きにくさがあり、お悩みの方のために、補聴器で聞きにくさを改善する方法をまとめてみました。

書いてある内容は?
  • 難聴の症状別に、どう補聴器で改善すると良いか
  • 補聴器の基本から、種類の特徴、金額による違い
  • ご自身に適した補聴器の選び方

聞きにくさにお悩みの方は、参考にしてみてください。また、お客様の改善事例には、実際の耳の状態から、実際に改善させた方法を中心に記載しています。

補聴器の改善まとめお客様の改善事例

なお、お店に関する内容は、以下にまとめています。そして、ご来店いただいた方の当店の評価もまとめてみました。

お店の特徴を見るお客様の評価一覧

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