両耳とも聞こえにくいケースのご対応

初めて、補聴器についてご相談する。となりますと、戸惑ってしまったり、わからないことも多くあるかと思います。

特に補聴器の場合、金額もある程度するため、自分がわからないものやよくわかっていないまま、購入する。というのは、なるべく避けたいのが、人情です。

そのため、当店では、初めての方でも、安心してご相談できるように

  • 予約制による一人一人のお客様に合わせた改善のご相談
  • 補聴器に関する基礎や選択まで、資料を用意してのご説明
  • 日常生活から職場まで体験できる補聴器の試聴、貸出サービス

を行なっています。

補聴器に関して、徐々に理解しつつ、こちらのお店では、聞きにくさの改善と補聴器の選択を行なっています。

当店での相談の流れ(全体)

初めに当店での相談の流れですが、

上記の通りとなります。

初回では、①〜④まで行い、耳の状況の把握から補聴器の基本となる部分について説明致します。

その後、日常生活から職場まで、どのような変化があるか体験できるよう補聴器を貸出しています。

幾日か補聴器を使用いただき、あった方が良いという方のみ、⑤の部分へ進み、どのような補聴器にしようか、試聴やご相談を行い、決めていきます。

そして、補聴器が決まったら、お渡しして今後のケアについてお伝えしています。

当店では、このように対応し、聞きにくさの改善及び、ご相談を行なっています。

補聴器の試聴、貸出に関しては、あまり改善されなかったり、不要だと感じましたら、そのまま補聴器をご返却できるようにしています。補聴器のご相談、試聴、貸出は、無料で行なっていますので、その際に何かご請求することもしておりません。

初回のご相談(①〜④)

初回で行うことは

  1. 現状のお伺い(ヒアリング)
  2. 各種、測定類で耳の確認
  3. 補聴器で聞こえを改善することに関するご説明
  4. 日常生活、職場で使えるよう補聴器の試聴、貸出

の四つとなります。

まずはじめに、耳の状況やお困りの部分に関して、お話をお伺いさせていただきます。

そして、その後、耳のデータに関して、お持ちであれば、そちらを拝見させていただき、それがない場合は、足りない部分を測定を通じて、把握していきます。

初めての方でもわかるように補聴器の基礎、補聴器の種類から、その特徴。金額による違いまで、予め、まとめた資料を使い、ご説明しています。初めての方でもわかるように補聴器の基礎、補聴器の種類から、その特徴。金額による違いまで、予め、まとめた資料を使い、ご説明しています。

その後、

  • どのように聞きにくさを改善すると良いか
  • 補聴器の種類の特徴から、金額の違い

など、耳のことから補聴器のことまで、全体的に資料を使って、ご説明させていただきます。

わからない事や疑問があれば、その場で、ご質問いただき、補聴器に関して、理解しつつ、ご相談を進めていきます。

補聴器に関して、ご説明しながら、途中から、補聴器の試聴も実際に行なっていきます。

補聴器の音の調整に関しては、まず、補聴器を使用できる範囲内からスタートしていきます。

そして、補聴器を使用した状態を把握する事ができる機器がありますので、それで、状況をわかるようにしていきます。

補聴器には、どのくらい聞こえを補えているのか。そして、どのくらい補えると良いのか。という部分がおおよそ決まっています。初めての方でも、耳の状態がわかるようにしながら、改善しています。補聴器には、どのくらい聞こえを補えているのか。そして、どのくらい補えると良いのか。という部分がおおよそ決まっています。初めての方でも、耳の状態がわかるようにしながら、改善しています。

状況を見えるようにしたら、今現在、どのくらい改善できているのか。そして、後、どのくらい改善できると良いのか。補聴器で聞きにくさを改善させるための内容も、お伝えしていきます。

そして、実際に日常生活や職場で使えるよう、貸出を行い、試せるようにしています。

なお、貸出しているのは、安心して、相談できるようにしている。ということもありますが、販売側からしますと、補聴器を扱う上で、問題は、ないか。ちゃんと使えるものなのか。を確認するためでもあります。

初めて、ご相談する場合、どのようなものが良いのかは、なかなかわかりにくいものです。

そのため、実際に使っていただいて、問題なく使えるのか。使用していて、不具合は、ないか。が確認できると、販売側からしても、安心して、補聴器を提供できるようになります。

2回目以降(⑤)

幾日か、補聴器の貸出をさせていただき、補聴器があると良い。ご自身に合う補聴器を選びたい。と、なった場合は、補聴器の選定に行きます。

また、再度、復習も入れて、補聴器の種類から補聴器の性能、補聴器を選ぶ上で、大切となる部分をご説明していきます。

補聴器を選ぶ場合は、実際の経験を通じて、行えるとご自身にとって良い補聴器を選びやすくなります。補聴器を選ぶ場合は、実際の経験を通じて、行えるとご自身にとって良い補聴器を選びやすくなります。

今回は、実際に補聴器を使った経験がありますので、実際に使ってみてどうだったのか。それらを踏まえ(確認し)ながら、補聴器の形状、性能に関して、相談していきます。

様々なものを日常生活から職場で試せるよう、広く種類に関しては、用意しています。見た目は、似たようなものが多いのですが、中身が異なります。様々なものを日常生活から職場で試せるよう、広く種類に関しては、用意しています。見た目は、似たようなものが多いのですが、中身が異なります。

補聴器の試聴機は、ほぼ全ての機器を揃えておりますので、自由にどの補聴器(機種、性能)も試せるようにしています。

試したり、ご相談しながら、ご自身が望む補聴器を探していきます。

補聴器のご相談をしつつ、少しずつ、改善目標値まで改善していきます。無理に行わず、使える範囲内から初め、音を大きくしても良さそうになってきたら、徐々に上げていきます。補聴器のご相談をしつつ、少しずつ、改善目標値まで改善していきます。無理に行わず、使える範囲内から初め、音を大きくしても良さそうになってきたら、徐々に上げていきます。

なお、こちらと同時に、補聴器の調整も煮詰めていきます。

補聴器には、改善できると良い目標値があるのですが、なるべくそちらを目指し、音を調整していきます。

もちろん、無理に過大な音を入れることは、せず、あくまでも、お客様とご相談しながら、聞きにくさを改善していきます。

最後(⑥)

ご自身が望む補聴器がわかったら、補聴器をご用意して、お渡し致します。

この部分まできますと、補聴器の調整もほぼ完了している事が多く、その後に、少し調整する事があるか。ないか。くらいになります。

補聴器をお渡しと同時に代金のご請求をさせていただき、完了です。

なお、お渡し後は、補聴器が故障しないようにしたり、音が止まりやすい原因などをお伝えし、なるべく困らないようにしていきます。

そして、もしできればですが、4〜7ヶ月に1度でも良いので、補聴器の定期メンテナンスをさせていただき、良い状態をキープさせていただければと思っています。

ご相談(改善)の流れのまとめ

当店では

このようにして、聞こえの改善を行なっています。

基本的には①〜④までを初回で行い、その後の対応は、ご希望に応じて変えています。

ご購入(改善)には、3〜6回通っていただくことが多く、初回の相談時は、1時間30分〜2時間ほどかかります(耳の状況など調べることが多いため、時間がかかります)。その後の相談は、30分〜1時間になります。

少々、手間やお時間がかかる点は、誠に申し訳ございません。

その代わり、しっかりご相談できる環境を作り、補聴器に関するご説明や選定、そして、聞きにくさの改善を行い、現状をよりよくできるようにしています。

ご購入になったお客様の声

こちらでは、実際に当店でご購入になったお客様の声についてまとめていきます。

リンク先には、実際にどのように改善させていったのか。その点に関してもまとめてみましたので、ご参考にどうそ。

生まれつき両耳とも軽度の難聴の方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、【実例、左右聴力違う】両耳とも軽・中等度難聴の方を補聴器で改善の通りです。

片耳突発性難聴、もう原因不明の感音性難聴の方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、【全体的に聞きやすく】両耳とも中等度難聴の方を補聴器で改善しましたの通りです。

原因不明の感音性難聴により、両耳とも聴力低下した方

どのようなことでお悩みでしたか?

補聴器を実際にお使いになっていかがでしょうか

このお店でご相談(購入)した理由は、何でしょうか?

実際のアンケート

こちらの方を改善させた方法や行なった事に関しては、【聞き返しが減った】高い音が聞こえにくい軽・中等度難聴の方、補聴器で改善の通りです。

その他の改善例に関しては、

に関しても記載しています。

なお、ご来店いただいたお客様の評価は、上記にまとめています。

Q&A

Q、補聴器の貸出は、どのくらいできるのでしょうか?

補聴器の貸出は、1〜2週間を目処に、何度か貸出しています。

ずっと貸出っぱなし。ではなく、途中で使用状況に関して、確認しながら、ちゃんと改善できているか。問題なく使えているのか。を確認しつつ、貸出しています。

そのため、貸出期間は、お客様の状態により、自由に変えています。

Q、耳鼻科で聴力検査をしてもらったのですが、そのデータがありません。そのような場合でもみていただけるのでしょうか?

データがないだけであれば、こちらで再度測定することができますので、大丈夫です。補聴器を合わせる過程上で耳の状況を確認させていただきます。

Q、バイクロスという補聴器を知ったのですが、扱っていますか?

取り扱っています。バイクロスの場合は、少し特殊になりますので、耳の状況を確認した後、どのように改善したら良いかなど、一通り、耳の状況からお話させていただき、試聴などもできるようにしています。

聞きにくさにお悩みの方、お気軽にご相談ください

聞こえにくさにお悩みだったり、ご相談ごとがございましたら、以下のお問い合わせフォームか、ご連絡先より、ご連絡願います。

聞きにくさの改善に関するご相談や、補聴器の試聴、貸出に関して、承っております。

ご依頼いただいた方には、私自身、心より対応させていただき、今までの状態より、よりよくなるように努めさせていただきます。その際は、どうぞよろしくお願いいたします。

営業日に関しては、上記の通りです。営業日より、一日以内で返信しております。

お電話でのご連絡は、03-5809-7586までお願いいたします。ただ、接客中は、出れないこともございますので、予め、ご了承いただければ幸いです。

また、以下のフォームよりお送りしたのに関わらず、返信がない場合は、誠にお手数ですが、お電話でご連絡03-5809-7586(青色の部分をクリック、タップで当店へ電話繋がります)、いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。






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