他店で購入した補聴器の買い替え相談の改善の流れ

他店で補聴器を購入され、買い替えをご希望されている方に関しては、現状をお伺いさせていただき、その状況に合った改善方法を提案したり、聞こえの改善に関するご説明をはじめに行なっています。

そして、今現在、感じている不自由な部分をなるべく改善していく事。補聴器の調整状態は、見える化し、お客様と聞こえの改善状況をご相談しながら、改善できるところは、なるべく改善するようにする事。このようなご対応を心がけています。

基本的には、お客様がご希望されている事、気になる事、悩んでいる事。これらをお伺いさせていただき、それぞれの状況にあったご相談やご対応をしていますので、一概に言えないのですが(お客様の状況も多種多様なため)、一例として、改善の流れに関して、記載していきます。

目次

当店でのご相談の流れ(全体)

両耳とも聞こえにくい方の改善の流れですが、

主に上記の通りとなります。

初回では、①〜④まで行い、耳の状況に関して、お伺いしたり、今現在の補聴器の事に関してお伺いさせていただいたり、現状について、ヒアリングしていきます。

その後、耳の状況を確認させていただき、その状況にあった聞こえの改善方法や補聴器のご説明をしています。

いきなり購入。ではなく、実際に補聴器を使うと、どんな風になるのか。その点に関して、ご自身でご確認いただけます。いきなり購入。ではなく、実際に補聴器を使うと、どんな風になるのか。その点に関して、ご自身でご確認いただけます。

その後、日常生活や職場などで、どのような変化があるか体験できるように補聴器の貸し出しもしています。

実際に使っていただいた後、補聴器があると生活が楽になる。職場での対応が楽になる。などあった方が良い方は、補聴器の選定をしていきます。実際に使っていただいた後、補聴器があると生活が楽になる。職場での対応が楽になる。などあった方が良い方は、補聴器の選定をしていきます。

幾日か補聴器を使用いただき、あった方が良いという方のみ、⑤の部分へ進み、改めて、どのような補聴器にしようか、再度試聴をしたり、ご相談を行い、決めていきます。

そして、補聴器が決まったら、お渡しして今後のケアについてお伝えします。

当店では、上記のような流れで補聴器のご相談を行なっています。

補聴器の試聴、貸出に関しては、あまり改善されなかったり、不要だと感じましたら、そのまま補聴器をご返却いただければ大丈夫です。補聴器のご相談、試聴、貸出は、無料で行なっていますので、その際に何か請求することもしておりませんので、ご安心ください。

補聴器の選定について

補聴器の選定に関しては、耳の状況を確認させていただき、かつ、今現在使用している補聴器の事についても、お伺いし、今現在の補聴器で良いところは、残しつつ、もう少しこの部分ができると良い。などのところを改善できるような補聴器を探していきます。

補聴器に関しては、わかりづらいところも多くありますので、なるべく理解しやすくするために、予め、資料にまとめて、お伝えしています。補聴器に関しては、わかりづらいところも多くありますので、なるべく理解しやすくするために、予め、資料にまとめて、お伝えしています。

補聴器の形状に関する違いなどは、資料にまとめておりますので、一つ、一つ、お伝えし、わからない部分や気になる部分などあれば、その場でご質問いただきながら、どういったものが良いかをご相談できるようにしています。

実際に使いたいところでも使えるよう、補聴器の貸出もしています。実際に使いたいところでも使えるよう、補聴器の貸出もしています。

そして、補聴器に関しては、試聴、貸し出しを通じて、日常生活から、職場など、それぞれの環境で使い勝手や補聴器の取り扱いについても確認できるようにしています。

貸出については、安心して、相談できるようにする。という意味もありますが、当店側からしますと、使用する人が補聴器を扱う上で、問題なく使えるのか。を確認するためでもあります。

実際に試聴を通じて、補聴器の状況を確認できるようにし、適切な補聴器を探せるようにしています。

実際に試していただきながら、どのような補聴器が良いか。ご相談できるようにしています。実際に試していただきながら、どのような補聴器が良いか。ご相談できるようにしています。

その後、また何か気になる事があれば、いくつか別の補聴器を試していただいても良いですし、その補聴器がよければ、その補聴器にする。など、臨機応変にご対応しています。

補聴器での聞こえの改善(音の調整)

補聴器での聞こえの改善。補聴器の音の調整に関しては、基本、見える化して、聞きにくさの改善をしています。

補聴器の調整画面。補聴器の調整画面には、今現在出ている音の強さと聴力別にどのくらい改善すると良いかの指数が描かれています。補聴器の調整画面。補聴器の調整画面には、今現在出ている音の強さと聴力別にどのくらい改善すると良いかの指数が描かれています。

見える化する際によく使用するのは、補聴器の調整画面や

補聴器での聞こえの改善状況を見える化するのに良く使われるのは、この測定です。補聴器での聞こえの改善状況を見える化するのに良く使われるのは、この測定です。

補聴器を使用した状態の聞こえの改善度を見える化できる測定です。

例。今現在、どのくらい補聴器で聞こえを改善できていると良いのか。という部分は、ある程度、わかってきています。耳が治るところまでは、いかないものの、それに近い部分まで改善する事で、聞こえにくさの改善は、しやすくなります。例。今現在、どのくらい補聴器で聞こえを改善できていると良いのか。という部分は、ある程度、わかってきています。耳が治るところまでは、いかないものの、それに近い部分まで改善する事で、聞こえにくさの改善は、しやすくなります。

今現在、ある程度、聞こえが改善できると良い数値。というのが、聴力別にわかってきていますので、補聴器を使用した状態の聞こえの改善状況を把握しながら、聞こえを改善していけると、聞きにくさの改善は、しやすくなります。

改善目標値と今現在、どこまで聞こえが改善できているのか。その比較をする事で、どこが改善されていて、あと、どこを改善すれば良いのか。その点がわかりやすくなり、聞こえの改善がしやすくなります。改善目標値と今現在、どこまで聞こえが改善できているのか。その比較をする事で、どこが改善されていて、あと、どこを改善すれば良いのか。その点がわかりやすくなり、聞こえの改善がしやすくなります。

実際に補聴器を調整する際は、このように目標の部分と聞こえの改善状況を見える化する事で、今現在、どのくらい改善されていて、もっと改善するには、どうすると良いのか。もわかりやすくなります。

当店では、今現在、感じている聞こえにくさをなるべく改善していくために、補聴器の調整状態を見える化し、お客様と聞こえの改善状況をご相談しながら、改善できるところは、なるべく改善するようにしています。

ご相談になった方(購入になった方)の声

こちらでは、主にご購入になった方の声を載せていきます。

実際にどのように改善したかの内容も載せていきますのでご参考にしてみてください。

両耳、軽・中等度の感音性難聴の方、改善

こちらの方は、元々、補聴器を片耳のみ使用されていたのですが、ご購入先の販売店さんとうまくご相談ができず、聞こえに関しても、聞きにくい部分が色々とあったことから、当店へご相談に来られました。

現状を把握させていただき、改善方針を打ち立てつつ、徐々に聞こえを改善していったケースとなります。

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみて(ご相談されてみて)いかがでしょうか?

このお店で購入(相談)した理由は何でしょうか?

実際のアンケート内容

補聴器で改善できる部分は、改善させていただき、より良くさせていただきました。その結果、状況もより良くなり、こちらとしては、何よりです。

【前の補聴器より、良くなった】軽・中等度の感音性難聴の方、補聴器で改善両耳とも、軽度・中等度難聴の方の改善を補聴器で行いました。その場合に重要になる補聴器の調整、補聴器の形状(種類)、改善の基本をまとめてみました。お悩みの方は、ご参考にしてみてください。...

両耳とも中等度の感音性難聴の方の改善

こちらの方は、はじめ他店で補聴器をご購入されましたが、調整されている状態がよくわからず、ご自身が感じている部分に関して、うまく伝えられないていた方でした。

現状を見てみますと、概ね、良い状態には、なっているのですが、それにプラスして、より良くなるよう、こちらで、調整させていただきました。

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみて(ご相談されてみて)いかがでしょうか?

このお店で購入(相談)した理由は何でしょうか?

実際のアンケート内容

補聴器の音の感覚は、なかなか伝えるのが難しかったりします。

そのため測定を行いつつ、現状を明らかにし、状況をご説明しながら、改善をしていきました。

その結果、より良くでき、こちらとしては、何よりです。

【こもりを軽減】生まれつき中等度の感音性難聴の方、補聴器で改善生まれつき両耳とも中等度の感音性難聴の方を補聴器でより改善しました。その改善方法について載せてみました。こもった感覚がある事、聞こえている感覚がわからない事、そのご要望をお伺いし、状況を把握しながら、一歩、一歩改善していきました。...

両耳とも高い音が聞きづらい方を改善

こちらの方は、元々、左側のみ補聴器を使用していたのですが、ご購入先の販売店さんに何度も通うものの、あまり改善されず、聞こえに関しても、聞きにくい部分が色々とあったことから、当店へご相談に来られました。

現状を把握させていただき、どのように改善すると良いのか。その点をご説明しつつ、聞こえを改善していきました。

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみて(ご相談されてみて)いかがでしょうか?

このお店で購入(相談)した理由は何でしょうか?

実際のアンケート内容

どのように改善するとよくなるのか。その点があまりわからないご様子でしたので、その部分を一からご説明させていただき、適切な状態へ戻させていただきました。

調整に関しても、現状の状態をご説明しつつ、よりよくなる部分まで改善させることで、よりよくでき、こちらとしては、本当に何よりです。

【より聞きやすく】突発性難聴とメニエール病の方、補聴器で改善元々、補聴器をお持ちの方で、突発性難聴、メニエール病の方の改善を行いました。耳の状況把握から、聞こえの改善まで、どのようなことをして、改善したのか、こちらに関して、載せてみました。お悩みの方は、参考にどうぞ。...

その他の症例は?

その他の改善例に関しては、

こちらに記載しています。ご参考にどうぞ。

なお、聞こえの改善に関しては、

【まとめ】聴力別、補聴器で聞こえを改善させる方法軽度難聴、中等度難聴、高い音が聞こえにくい難聴など、聴力別にどのように聞きにくさを改善したら良いのかをまとめてみました。聞きにくさにお悩みの方は、ご参考にしてみてください。...

にまとめています。

Q&A

Q、補聴器の無料貸出は、どのくらいの期間があるのでしょうか

基本的にこちらは、制限は、ありません。

1週間〜2週間に一度、ご来店いただき、ご様子を見させていただきながら、もう少し借りたい。などあれば、その都度、貸出期間を伸ばしています。

平均的に借りる期間は、1〜2週間を3〜4回くらい行うことが多いです。

Q、耳鼻科で聴力検査をしてもらったのですが、そのデータがありません。そのような場合でもみていただけるのでしょうか?

データがないだけであれば、こちらで再度測定することができますので、大丈夫です。補聴器を合わせる過程上で耳の状況を確認させていただきます。

ただし、一度も耳鼻科さんに行ったことがない方は、まず耳を診ていただいた方が良いです。聞こえにくくなったケースの中には、治療で治るものもありますので、治療で治るのであれば、そちらの方が安上がりになります。

Q、お店に持っていくものは、ありますか?

お店に持って来ていただけると嬉しいのは、耳鼻科さんで検査した内容になります。ただ、こちらは、病院さんから受け取っている場合のみで構いません。

こちらがない場合は、当店でお調べすることもできますので、もしお持ちであれば、ご持参いただけると嬉しいです。

Q、各種助成制度は、利用できますか

恐れ入ります、利用できるものと利用できないものがあります。今現在、助成制度に関しては、

  • 障害者自立支援法
  • 高齢者補聴器購入制度(65歳以上)
  • 小児補聴器購入制度(18歳未満)
  • 医療費控除

の4つがあります。

その内、医療費控除は、残念ながら利用できません。仮に医療費控除の対象となるお客様の場合、医療費控除分を少しでも還元するために、補聴器の代金を一割引にして、販売しております。

それ以外の助成制度は、ご利用いただけます。そして、仮に対象となる方につきましては、当店から、お客様へご案内もしております。

Q、補聴器メーカーは、何を扱っていますか?

主に扱っているのは、フォナックというメーカーです。それ以外には、オーティコン、ワイデックスも扱っています。

メインは、フォナックで、仮に補聴器の音が合わない、様々な補聴器メーカーを試してみたい。というご要望にお答えするためにフォナック以外のものも扱っています。

当店の取り扱い製品当店の取扱商品のまとめです。当店では、フォナック。というメーカーの製品を扱っており、その補聴器から、ケア用品、サポート用品まで、全てまとめてみました。...

Q、お支払い方法は、どのようなものがありますか?

お支払い方法に関しては、こちらの通りです。基本的な支払い方法は、用意しており、クレジットカードも、大半のカードをご利用できるようにしています。

補聴器の金額は、高額ですので、もしよければクレジットカードのポイントにでもしていただき、他のものを購入する際にご利用いただければと思います。

なお、キャッシュレス還元事業には、登録済みで、5%の還元ができます。

【お困りの方へ】ご相談、承っています

聞こえにくいことでお悩みだったり、お使いの補聴器に関するご相談ごとがございましたら、以下のお問い合わせフォームより、ご連絡ください。

お悩み事のご相談や補聴器の試聴、貸出について、承っています。

お問い合わせ内容は、営業日より、一日以内で返信しております。お問い合わせ後、来店日時をご相談の上、対応させていただきます。

お電話でご連絡する場合は、03-5809-7586までお願いいたします。ただ、接客中は、出れないこともございますので、予め、ご了承いただければ幸いです。

また、以下のフォームよりお送りしたのに関わらず、返信がない場合は、誠にお手数ですが、お電話(03-5809-7586)へ、ご連絡願います。

どちらかお問い合わせしやすい方をご利用いただければ幸いです。よろしくお願い申し上げます。






 お名前 必須
例:東京 太郎

 メールアドレス 必須
例:abc@gmaill.com

 相談内容をご記入願います 必須
例:補聴器の相談希望です。○○日、もしくは、○○日が空いているのですが、いつ頃、予定は空いていますか?