このお店におけるお客様の改善実績とお客様の属性

• お客様の満足度：197名の方々に対し、平均7.73点（10点満点中）
• 男女比：男性37.61％、女性62.39%
• 平均年齢：57.42歳
• 症状の改善実績：以下に記載
• 聴力の改善実績：以下に記載
• 補聴器における改善実績①：補聴器74.36%、クロス13.67%、バイクロス11.97％
• 補聴器における改善実績②：耳かけ57.47%、耳あな42.53%
• 平均来店回数（購入までの来店回数）：4.90回
• 来店者地域分布：墨田区内6.84%、東京都内52.14%、首都圏内31.62%、首都圏外9.40％

お店設立後、このお店で私が対応させていただいたお客様の改善実績、属性については、こちらの通りです。

ご参考にどうぞ。

お客様の満足度

• お客様の満足度：197名の方々に対し、平均7.73点（10点満点中）

お店設立後、これまで197名の方々をサポートさせていただきましたが、そのお客様の満足度は、7.73点でした。（10点満点中）

私の場合、自分でも補聴器を使っているのですが、その満足度は、8.7点です。

お客様の満足度が8.0点を超えるようになると（できれば、8.2〜3点）、補聴器があることでだいぶ生活が良くなった、補聴器がない生活は考えられない！と大変満足いただけることが多くなるので、8.0点を超えることを目指して、日々、頑張っています。(* ᴗ ᴗ)⁾⁾

男女比

• 男性：37.61％
• 女性：62.39%

このお店をご利用いただいた方の男女比はこのようになります。

このお店は、男性よりも女性の方が多いお店です。

平均年齢

• 平均年齢：57.42歳
• 備考：平均補聴器使用年齢は72歳

ジャパントラック2022年によると、補聴器を使い始める年齢は、平均すると72歳のようですが、このお店での購入者の平均年齢は、57.42歳になります。

だいぶ若い方が多いお店ですね。

それぞれ年代別にまとめますと、

• 20代：5.21%
• 30代：11.98％
• 40代：19.27%
• 50代：21.35%
• 60代：14.58%
• 70代：11.46%
• 80代：11.46%

このようになります。

症状の改善実績（内訳）

• 感音性難聴（生まれつき、原因不明を含む）の改善：41.88％
• 老人性難聴（遺伝、加齢による難聴）の改善：26.50％
• 突発性難聴の改善：16.24％
• メニエール病の改善：5.98%
• 高い音が大きく低下している難聴の改善：11.11％
• 低音障害型感音難聴（低音障害）の改善：10.26％

症状の改善実績については、こちらの通りです。生まれつき難聴の方、原因不明の難聴は、感音性難聴に分類しており、遺伝によるもの、加齢による難聴は、老人性難聴に分類しています。

従事歴が少し長くなってきましたので、基本的な症状に関しては経験していることが多いです。

聴力の傾向で見る改善実績（内訳）

• 両耳とも同じぐらいの難聴の改善：56.41％
• 片耳のみ難聴の改善：14.53％
• 左右の聴力が異なる難聴の改善：29.06%

聴力傾向で見た場合の改善実績は、こちらの通りです。

このお店ではフォナック補聴器というメーカーを長く扱っています。

このメーカーは、様々な場面での聞きやすさを上げることに注力しており、主に聞こえの改善度を重視する方におすすめなのですが、その他、片耳難聴を改善するクロス補聴器、左右の聴力が異なる耳を改善するバイクロス補聴器のパイオニア（率先して開発している会社）になります。

その取り扱いもしておりますので、片耳難聴、あるいは、左右の聴力が異なる方の改善実績が他のお店と比べると多い傾向にあります。

補聴器における改善実績①

• 一般的な補聴器による改善：74.36%
• クロス補聴器による改善：13.67%
• バイクロス補聴器による改善：11.97％

補聴器には、いくつか種類があり、このお店における一般的な補聴器、クロス補聴器、バイクロス補聴器に関する改善実績の内訳は、このようになります。

フォナック補聴器を長く扱い、かつクロス補聴器、バイクロス補聴器の取り扱いもしておりますので、これらの改善実績が他と比べると多い傾向があります。

補聴器における改善実績②

• 耳かけ形補聴器による改善：57.47％
• 耳あな形補聴器による改善：42.53%

補聴器の種類としては、ポケット形補聴器、メガネ形補聴器など特殊なものがあるのですが、それらを扱ったことはあるものの販売は、全くありません。

内訳としては、耳かけ形補聴器57.47%、耳あな形補聴器42.53%。

若い方が多いせいか、一般的なお店よりも耳あな形補聴器（特に小型の補聴器）による改善実績（製作実績）が多いです。

平均来店回数（購入までの来店回数）

• 平均来店回数（購入までの来店回数）：4.90回

こちらは、実際に購入する補聴器が決まり、お渡しまでの来店回数になります。

人によって、短くなったり、長くかかることはありますが、聞こえの改善から、補聴器のお渡しまでの平均来店回数は、カウントしてみた結果、このようになりました。

来店者地域分布と来店者の傾向

• 墨田区内：6.84%
• 東京都内：52.14%
• 首都圏内：31.62%
• 首都圏外：9.40％

このお店に来られる方のお住まいの地域分布に関しては、このようになります。

補聴器を使っている人が対応している補聴器専門店というヒジョーに特殊なお店ゆえ、

• 補聴器を使っている人が対応してくれる事に良さを感じる方
• どこか別の場所でうまくご相談ができなかった方、改善されなかった方
• フォナック補聴器をお使いの方、または興味がある方
• クロス補聴器、バイクロス補聴器にご興味がある方

このような方々がお越しになる傾向があります。

その結果、墨田区内（近隣）が一番数が少なく、東京都内、首都圏内（東京以外の千葉県、埼玉県、神奈川県、茨城県、栃木県の合計）の２つで80%以上になっています。

……だいぶ特殊な補聴器店ですね。( ˊᵕˋ ; )