【聞こえにくさにお困りの方へ】(お店のご紹介)

深井 順一|パートナーズ補聴器

初めまして、パートナーズ補聴器の深井と申します。

数ある販売店の中で、当店にご興味いただき、誠にありがとうございます。

このお店は、生まれつき難聴で補聴器を使っている人が対応している補聴器専門店です。

私自身が生まれつきの難聴者で、補聴器を使っている当事者であること。ここを活かして、お客様に貢献できるお店を目指しています。

また、補聴器については、あると良いのか、使う事で本当に効果が出るものなのか、不安を感じている方も多いと思いますので、このお店では日常生活上で自由にお試しできるよう補聴器の無料レンタルも行っています。

もし、聞こえにくさにお困りの方や補聴器の不調でお悩みの方など、何かしらお悩み事がありましたら、お話をお聞かせください(ご相談ください)。お話をお伺いする事から始めています。

このお店を初めてご利用になる方や補聴器について初めての方だと不安を感じることもあるかと思いますので、月3名限定で補聴器に関する無料相談、無料レンタルを行なっています。

※2024年6月は、残り、2/3名(残り2名)ご対応できます。

完全予約制となりますので、ご希望の方は、まずはお問い合わせページより、ご連絡ください。一営業日以内に返信しています。

パートナーズ補聴器の概要

お店の客層(主に来られるお客様の特徴)

このお店に主に来られるお客様、対応しているお客様は、

  • 補聴器について不安や不信感を感じている方
  • 他の場所でうまくご相談ができなかった方
  • 他の場所でうまく聞こえが改善されなかった方

このような方々になります。

お店を設立し、様々な方を対応させていただいたのですが、お店に来られるお客様の多くは、何かしらの理由により、しっかりと耳や補聴器について相談できる場所をお探しの方でした。

それは、単純に身の回りに安心して相談できるところ、しっかりと相談できるところが見当たらなかった方から、補聴器について不安や不信感があり、お悩みだった方。中には、補聴器のお店について不信感を強く感じている方もいました。

大きいものになると、補聴器店の人が健聴の方で聞こえにくい側の状況やお気持ちがわからず、細かなニュアンスや意思疎通ができなくて相談しづらかったり、病院さん側とうまくコミュニケーションできなかったり、相談場所のシステム的に対応する時間が短く、ご自身が気になっていること、聞いてみたいことが満足に聞けなかったりなど、理由は様々です。

こういったお客様の声を受け、このお店は、そのようなお客様に貢献できるようお店作りをしています。

専門分野(改善に貢献しやすい症状)

このお店における専門分野は、

  • 感音性難聴(生まれつき、原因不明など)
  • 老人性難聴(加齢、年相応、若年性など)

になります。

感音性難聴は、生まれつきの感音性難聴の方から、生まれつき難聴、原因不明の難聴の方が当てはまり、老人性難聴は、加齢によるもの、年相応、遺伝による若年性の老人性難聴の方などが当てはまります。

私自身、生まれつきの感音性難聴になりますので、これらのケースは、販売員としての知識のほか、自分で自分を改善した経験、自分自身で補聴器を使っている経験を活かしやすいため、よりお客様に貢献しやすい症状になります。

お店のアクセス、場所

  • 住所:東京都墨田区東駒形3-18-10 エグゼクトビル601

アクセスに関しては、

  • 最寄駅:都営浅草線、本所吾妻橋駅
  • 場所:本所吾妻橋駅、A0出口より、徒歩2分
  • 駐車場:当店専用は、なし。近くにコインパーキングあり

となります。

このお店でのご相談とその流れ

お客様ごとに抱えているお悩みごと、お困りごとが異なりますので、完全予約制にして臨機応変に対応できるようにしています。

主な流れについては、このようになります。

ご来店予約(完全予約制)

このお店は完全予約制でご対応をしています。そのため、ご相談を希望の方は、誠にお手数ですが、以下のお問い合わせページより、ご相談の予約をお願い致します。

お問い合わせページには、Lineや電話番号、お問い合わせフォーム(メール)がありますので、ご自身が連絡がしやすい方法で、お問い合わせください。

初回のご相談

初回では、今現在の状況について、確認させていただきます。

現状のヒアリング

初めに今現在、どのような状況なのか、どういったことにお悩みで、お困りなのか。このような現状について、お伺いさせていただきます。

耳の状況の確認

現状をお伺いさせていただいたら、より状況を把握していくために耳の状況についても、調べていきます。

耳の状況や補聴器の状態については、きちんと把握できるよう、主な検査機器は、お店側でご用意しています。

病院さんで調べたデータがある方はそのデータを参考にさせていただき、仮にない場合は、お店の方で調べ、現状をより把握していきます。

もし、病院さん等で聴力など調べたものがありましたら、ご来店時、お持ちいただけると嬉しいです。仮に古い場合は、調べ直しもしております。

耳の状況や補聴器のご説明

耳の状況や今現在の状況を確認できましたら、耳の状況についてお伝えしたり、その状況を改善するための内容について、お話ししていきます。

その際、聞こえの改善や補聴器の説明に関しては、わかりづらい部分もありますので、実際の補聴器やサイズの模型、補足の資料などを用意して、ご相談しています。

完全予約制で対応しておりますので、何か気になるところや聞いてみたいところがありましたら、説明の最中でもお気軽にご質問ください。

補聴器の試聴、聞こえの改善

補聴器の説明をしつつ、並行して、補聴器による聞こえの改善も行なっていきます。ここから、実際に聞こえの改善を行いつつ、補聴器の試聴もしていきます。

そして、補聴器による聞こえの改善では、聞こえの改善について相談しやすくするために、補聴器をつけた状態での聞こえの改善状況を可視化しながら、ご相談をしています。

詳細:お使いいただく方にとって良い調整をしていくために

日常での使用感を確認できる補聴器のレンタル

ある程度、お店側で補聴器の調節ができたら、実際の日常生活上で試せるよう、補聴器の貸出(無料)を行なっていきます。

お客様側としても補聴器があると良いのか、そもそも本当に聞こえが良くなるのか?などの不安があるかと思いますので、補聴器に関しては、自由に試せるようにしています。

次回以降のご相談

次回以降からは、実際に補聴器を使ってみて、どうだったのか。その点を含めて、ご相談をしていきます。

ここからは、実際に補聴器を使った感覚も含めて相談を行い、仮に別の補聴器を使ってみたい。こういったものを考えてみたいなどあれば、臨機応変にご対応していきます。

仮に試聴してみて、今は不要だ。思っていたのと違った、などありましたら、遠慮なくご返却ください。補聴器の試聴、貸出については、無料となりますので、代金のご請求はございません。

最後(補聴器のお渡しとお支払について)

いくつか、補聴器を試聴したり、聞こえを改善していき、購入する補聴器が決まったら補聴器をご用意し、お渡しして完了です。

ご利用いただけるお支払い方法は、上記の通りです。

クレジットカードでのお支払いに関しては、一括から、分割。そして、基本的なカード会社のものは、一通り、お使いいただけます。

ご利用いただいたお客様の声

補聴器について不安や不信感があった方

突発性難聴、原因不明の感音性難聴の方

  • 改善:CIC補聴器(小型の耳あな形補聴器)
  • 金額:396,000円(税込)
  • 備考:CIC補聴器、両耳装用にて改善

原因不明の感音性難聴の方

  • 改善:RIC補聴器(小型耳かけ形補聴器)
  • 金額:360,000円(税込)
  • 備考:RIC補聴器、両耳装用にて改善

原因不明の感音性難聴、突発性難聴の方

  • 改善:RIC補聴器(小型耳かけ形補聴器)
  • 金額:342,600円(税込)
  • 備考:バイクロス補聴器にて改善

他の場所で、うまく相談ができなかった方

老人性難聴(加齢による難聴)の方

  • 改善:RIC補聴器(耳かけ形補聴器)
  • 金額:520,000円(税込)
  • 備考:両耳装用にて改善

生まれつきの感音性難聴の方

  • 改善:標準ITC補聴器(耳あな形補聴器)
  • 金額:560,000円(税込)
  • 備考:自立支援法制度利用(両耳装用にて改善)

ご両親(母)が聞こえづらさにお困りだった方

  • 改善:標準BTE補聴器(耳かけ形補聴器)
  • 金額:460,000円(税込)
  • 備考:自立支援法制度利用(片耳装用)
ご家族様(娘様)の声
ご本人様の声

他の場所で、うまく改善できなかった方

生まれつきの感音性難聴の方

  • 改善:CIC補聴器(小型耳かけ形補聴器)
  • 金額:376,000円(税込)
  • 備考:CIC補聴器、両耳装用にて改善

原因不明の感音性難聴の方

  • 改善:RIC補聴器(耳かけ形補聴器)
  • 金額:372,000(税込)
  • 備考:RIC補聴器、両耳装用にて改善

原因不明の感音性難聴の方

  • 改善:RIC補聴器(耳かけ形補聴器)
  • 金額:372,000(税込)
  • 備考:RIC補聴器、両耳装用にて改善

この他のお客様の声

実際にご来店いただいたお客様の声は、以下にまとめています。

※見づらい場合は、画面をクリック(タップ)すると画面を大きくできます。

また、お店の口コミに関しては、上記にも、まとめています。ご参考にどうぞ。

よくある質問(FAQ)

Q、補聴器は、いくらしますか?

今現在、扱っている補聴器の価格は、上記の通りです。

このお店で扱っている補聴器の価格帯は、少々高めになります。聞こえの改善、生活の改善に貢献できるよう、オススメできるもののみ取り揃えています。

Q、取り扱い補聴器メーカーは何ですか?

このお店の場合は、Phonak(フォナック)というスイスのメーカーになり、こちらのみ取り扱っています。

備考:当店の取り扱い製品

Q、お店のサービスには、どんなものがありますか?

このお店で行っているサービスは、上記の通りです。詳細は、以下のページにまとめています。

Q、購入されるものに保証はありますか?

このお店では、

  • 返金保証【90日】
  • 製品保証【特例】
  • 不調保証【1年間】
  • 製品保証【2年間】

独自にこれらの保証をご用意しています。詳細は、以下より、どうぞ。

詳細:パートナーズ補聴器、独自の保証

Q、各種制度は、利用できますか?

誠に恐れ入ります、利用できるものと利用できないものがあります。今現在、助成制度に関しては、

  • 障害者自立支援法
  • 高齢者補聴器購入制度(65歳以上)
  • 小児補聴器購入制度(18歳未満)
  • 医療費控除

の4つがあります。

その内、医療費控除のみ、残念ながら当店では利用ができません。

今現在、それを使えるようにするための資格の取得中になり、仮に医療費控除の対象となるお客様の場合、医療費控除分を還元するため、少し割引して、販売をしています。

それ以外の助成制度は、ご利用いただけますので、ご希望の方には、当店からもご案内をしております。

お問い合せは、こちらよりどうぞ

備考:お問合せ先ページはこちら。

記事URLをコピーしました