購入後のサービス、アフターフォローについて

深井　順一｜パートナーズ補聴器

こちらでは、補聴器をご購入した後のサービス、アフターフォローについてご紹介をしていきます。

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補聴器の定期メンテナンス

補聴器を購入した後に行うことの一つには、補聴器の定期メンテナンスがあります。

補聴器は、使い続けていくと汚れや埃が音を出す部分、もしくは、音を拾う部分に詰まる事により、聞きにくくなる事があります。

それが起こる前に、点検&クリーニングを行えると、聞きにくくなる要素を減らす事ができ、聞こえにくさに困る頻度を減らす事ができます。

メンテナンスができると良い時期は、人によって異なりますので、お一人お一人ごとにどのぐらいの頻度でご来店いただくのが良いのかをお伝えさせていただき、定期的に見れるようにしています。

※大抵は、半年から1年に一度ぐらいがベストです。

こちらは、耳の状況を改めて確認し、仮に聴力等変化があった場合は、改めて補聴器の調整を行い、今現在の耳の状況に合わせ直すというものです。

補聴器は使い続けていると聴力に変化があることがあり、場合によっては、改めて補聴器を調整し直した方が聞こえの改善状態を良くできることがあります。

個人的な感覚ですが、2年〜3年に一度のタイミングで、耳の状況も含めたトータル的な確認ができると聞こえの改善状況を良い状態でキープしやすくなります。

ご希望される場合は、お気軽にご連絡ください。対応させていただきます。

補聴器の様子がおかしかったり、補聴器がおかしなことになった場合は、すぐにご連絡ください。

お店で直せる場合は、その場で直し、それができない場合は、メーカーにお送りして、修理していきます。

修理をする際、補聴器をお預かりする必要がありますので、仮に補聴器がないとお困りになってしまう方には、代替機の貸出を無償で行なっています。

補聴器を修理預かりする際に、代替機が必要かどうかをお伺いしておりますので、必要な方は、遠慮なく、お申し出ください。ご用意させていただきます。

お店（私）からのお願いとして、

このようなことがあれば、遠慮なくご相談ください。

補聴器に何らか異変が起きていたり、補聴器が壊れてしまった可能性がありますので、その場合は、お店の方でご相談させていただき、きちんと対応させていただきます。

仮に故障してしまっている場合は、上記の通り、補聴器の代替機の貸出（無償）もしておりますので、まずは安心して生活が送れるようにさせていただき、その後、補聴器の修理なりを進め、元の状態に戻せるようにしています。

補聴器を使っていて気になること、おかしいなと感じることがありましたら、お気軽にご相談ください。きちんと対応させていただき、いつも通りの日常を送れるようにさせていただきます。