補聴器購入後のアフターサービスについて

深井　順一｜パートナーズ補聴器

こちらでは、補聴器購入後に行なっているフォロー、サービスについてご紹介致します。

補聴器購入後は、基本的に何もなければそのまま使っていただき、定期メンテナンスとして、半年から一年ぐらいを目処に補聴器のメンテナンス、クリーニングができると良いです。

そして、補聴器の故障や耳の状況の変化など、急に何か起こったり、気になることがあれば、その都度、ご相談ください。対応させていただきます。

以下、主な補聴器購入後のアフターサービスについて、ご紹介致します。

Contents

不具合時の修理対応、代替機貸出

補聴器を使っていて、急に聞こえなくなってしまった、使えなくなった、あるいは、変な音、ノイズがするなどのおかしな症状が出ましたら、お気軽にご相談ください。

お店で直せるものは、その場で直させていただき、仮にお店で直せないようなものは、メーカーに送って修理を致します。

補聴器の修理が必要な場合、お使いの補聴器が手元からなくなってしまいますので、お困りになってしまう方には、修理している間、代わりに使える補聴器（代替機）をご用意しています。

ご相談時に、代替機があると良いのか、不要なのかお伺いしていますので、補聴器がなくなるとお困りになってしまう方は、お気軽にご利用ください。

耳の状況が急に変わってしまったり、あるいは、補聴器を使い続けていくと、聴力が変化することがあります。

そのような場合でも補聴器は、改めて調整し直すことで、今現在の耳の状態へ合わせ直すことができます。

補聴器は、仮に聴力が変わったとしても中の設定を変える（調整をやり直す）ことで、今現在の耳の状態に再び合わせ直すことができます。

聴力の変化に関しては、どのような耳なのか、聞こえにくくなった原因や状況によって変化するのですが、個人的な感覚としては、2〜3年ほどすると変化することが多いです。

そのため、3年に一度は、聴力も含めて調べることで、今現在の状況に合わせた補聴器の状態にできると良いです。

聴力を調べ直したり、その耳の状態へ改めて合わせ直すということもしていますので、何か気になることがありましたら、お気軽にご相談ください。

補聴器は使っていくと汚れや部品の消耗により、音が聞こえづらくなったり、操作しづらくなったりします。それが起こる前に定期的にメンテナンスができると良いです。

行えると良い期間は人によって異なるのですが、半年に一回、できれば1年に一度はメンテナンスできると良い状態をキープしやすくなります。

なお、その際に故障部分が見つかった場合などは、上記に記載した通り、その場で直せるものは直し、仮にメーカーにお送りする必要があるものの場合は、修理の手配及び代替機の貸し出しなども行なっています。

こちらは、補聴器の保証期間を利用して、期間が切れる前に一度、補聴器をお預かりし、メーカーの方で消耗している部品、壊れかけている部品などを修理するサービスになります。

補聴器の保証期間は、ものによって変わるのですが、（3年、2年、1年）これらの保証が切れる前に一度、補聴器をお預かりし、メーカーの方で見てもらえると消耗している部品などあった場合は、無償で修理ができます。

このようにできると、補聴器が良い状態で長持ちしやすく、良い状態で長持ちしやすくなると、補聴器を買い替える際に予備としても残しやすくなります。

使っている補聴器を予備として残しやすくなれば、お使いのものが仮に壊れたとしても安心して生活できるようになりますので、このお店では、このようなサービスも行っています。

なお、こちらは、補聴器をお預かりすることになりますので、補聴器がなくなるとお困りになってしまう方には、補聴器の代替機もご用意した上で行っています。

お困りになってしまう方は、お気軽に代替機をご利用ください。

補聴器購入後、補聴器を使っていて、何か気になることなどありましたら、お気軽にご相談ください。より良くなるよう、対応させていただきます。

よろしくお願い致します。