今、このページを見ている方は、何らか聞きにくさを感じており、耳鼻科で診てもらったけれども、耳を治せなかった方かと思います。
聞きにくくなると、上記の事が起こり、困りやすくなってしまいます。耳を治すところまではいかないものの、それらを全体的に良くしてくれるのが補聴器です。
当店では、
- 補聴器で聞きにくさを改善可能な部分まで良くできるもの
- ご自身にとって扱いやすいもの
この2つに重点を置いて補聴器の選定を行い、お困りの部分を改善していきます。
このお店では、ゴールを【聞きにくさを改善させ、生活をより充実させる事】としています。
そのためには、聞きにくさをなるべく改善できるようにする必要がありますし、補聴器を使い続けられるよう、取り扱いも問題ないものを選ぶ必要があります。
これが当店で提供しているサービスです。
パートナーズ補聴器の概要
初めにお店の概要ですが、以下の通りです。
- 店名：パートナーズ補聴器
- 住所：東京都墨田区東駒形3-18-10 エグゼクトビル601
- 電話&Fax：03-5809-7586
- 主な客層：20～60代の方々
- 取扱メーカー：フォナックのみ
- 取扱補聴器：耳かけ形、耳あな形、クロス補聴器、バイクロス補聴器
- 取り扱い：当店の取り扱い製品、
現在の補聴器ラインナップ(フォナック) - 支払方法：現金、銀行振込（手数料当店負担）、クレジットカード（一括、分割など）
- お問い合わせ：お問い合わせ先は、こちらです。
- 備考：予約制、土日も営業しています
お店の営業日時、時間については、こちらの通りです。
当店は、少し特殊でよく来られる方々は、20～60代の方です。一般的な補聴器販売店は、70～90代の方々が多いのですが、このお店は、それ以下の若い人が中心です。働いている方々が多いため、土日も営業しています。
店舗の場所は、都営浅草線の本所吾妻橋駅より徒歩2分のところにあります。イメージとしましては、浅草と東京スカイツリー（押上）の間です。
概要をまとめますと
- 最寄駅：都営浅草線、本所吾妻橋駅
- 場所：A0出口より、徒歩2～3分
- 駐車場：当店専用は、なし。近くにコインパーキングあり
となります。駅から近いお店です。
より詳細を知りたい方は、当店へのアクセスをご覧ください。
お店には、様々な機器があり、現状を調べ聞きにくさを改善させるための機器を揃えています。設備やお店の様子に関しては、お店の雰囲気や中の様子に記載しています。
良くいただくご相談と改善するためのご対応
当店でご相談いただくケースは、主に
- 両耳とも難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
- 両耳とも難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
- お使いの補聴器が聞きにくくて、その状況の改善、ご相談（補聴器をお持ちの方）
になります。
それぞれ、改善方法や改善のために当店でしている事は、以下の通りです。耳の状況により、改善方法が異なりますので、別々に記載していきます。
両耳とも難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
両耳とも難聴の場合、取り扱いやご自身の状況により、補聴器の形を選択し、状況を確認しながら聞きにくさの改善を行なっていきます。
こちらの場合、補聴器の音の調整で聞こえの8割が決まりますので、補聴器の聞こえの様子をお話ししながら、無理のない範囲で聞きにくさの改善を行なっていきます。
片耳のみ難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
片耳のみ難聴の方の場合は、耳の状況を把握しつつ、どのように耳を改善していくのが良いか。という部分を中心的にみていきます。
リンク：片耳のみ聞こえにくい方のご対応
片耳のみ難聴の場合、特殊なケースが多く、クロス補聴器か、もしくは、片耳のみ補聴器を使用し、どのように改善していくと良いかを判断し、聞きにくさの改善をしていきます。
お使いの補聴器が聞きにくくて、その状況の改善、ご相談（補聴器をお持ちの方）
こちらは、主にお使いの補聴器が聞きにくく、買い替えのご相談になります。状況を把握しつつ、どのようにしたらより改善できるのか。その点を中心に行なっていきます。
使っている状況がどのような状況なのかで改善方法が異なりますので、はじめに状況確認からはじめ、よくできるところは、全体的に良くしていきます。
補聴器購入後、困らなくするために（アフターフォロー）
補聴器をお渡し後は、アフターフォローについて、
- 補聴器のメンテナンス
- 補聴器の修理
- 補聴器用、ケア用品の販売
- 補聴器の再調整
- ※修理の際は、お困りにならないよう代替機の貸出もしています
を行なっています。
補聴器を販売後は、定期的な点検を行い、なるべく故障しないようにケアしていきます。
そのようにする事で、聞きにくくなってしまう事を少なくし、日々の生活や職場で使う際、困る機会をなるべく少なくしていきます。
補聴器のメンテナンス
補聴器のメンテナンスは、補聴器が聞きにくくならないようにするために行なっていきます。
- 頻度：3〜6ヶ月に1度
- 内容：補聴器の動作チェック、クリーニング
- 料金：点検料＠540円（税込）＋部品交換代
- 備考：補聴器や使う方の状況により、頻度が変化します。また、交換部品があれば、その部分の費用がかかります。
補聴器は、使い続けていくと汚れや埃が音を出す部分、もしくは、音を拾う部分に詰まる事により、聞きにくくなってしまいます。
そのようなことが起こる前に、点検&クリーニングを行えると、聞きにくくなる要素をなるべく減らす事ができます。
このようにできると、結果的に困る事が少なくなり、日々の生活や職場で使用する際も困りにくくなります。
詳細は、こちら：良い状態をキープするための補聴器の定期メンテナンス
補聴器の修理
補聴器から音が聞こえなくなったり、急に使えなくなってしまった場合は、お店で状況を拝見し、お店で直るのであれば、その場で直していきます。しかし、残念ながら直らなかった場合は、メーカー（製造元）にお送りし、修理していきます。
- 期間：7〜9日間、要補聴器、お預かり
- 内容：修理及び、補聴器の動作チェック
- 代金：5,000〜20,000円、ごく一部それ以上。(故障内容により、大きく変化します)
- 備考：補聴器がないと困ってしまう方は、修理期間中の代替機の貸出も行なっています
修理する際は、なるべく修理期間が早くなるよう、予め、どのくらいの費用がかかるのか。初めにお伝えさせていただき、7日ほどで、修理が完了するようにしています。
また、修理期間中、補聴器をお預かりする必要がありますので、補聴器がないとお困りになってしまう方には、代替機の貸出も無償で行なっています。
基本的に、お持ちの補聴器と同じものを貸出し、仮になかった場合は、別の機器を耳に合わせて、貸出をしています。
このようにして、仮に故障してしまった場合でも、なるべく困らないようにしています。
詳細は、こちら：補聴器が壊れた！？ケースの対応（修理対応）
補聴器の再調整
聴力が低下してしまったり、変わってしまった場合は、補聴器の再調整も行なっています。
そのような場合は、再度、耳の状況を確認させていただき、補聴器の効果を測定しつつ、良い状態を目指し、再調整していきます。
- 内容：補聴器の再調整
- 実施：各種測定を行い、改めて補聴器の調整を行います
- 代金：無償
- 備考：初めに耳に合わせる際に行なった事を改めて行い、聞きにくさの改善を行なっていきます
こちらに関しては、仮に聞きにくくなった際、気軽にご相談できるよう、当店で販売しているものは、無償で行なっています。
聞きにくくならないに越したことはありませんが、仮にそのような事が起こってしまった場合は、再度、調整を見直し、より良くしていきます。
補聴器用品、ケア用品の販売
補聴器には、故障を防ぐための製品があります。
それらの販売や補聴器を使う上で必要な製品の販売も行なっています。
製品について：当店の取り扱い製品
こちらは、ほとんどのケースにおいて、補聴器の点検やクリーニングとセットで行う事が多いです。
当店をご利用になったお客様の声
当店にてご購入になったお客様の声についてご紹介致します。
リンク先には、どのように改善したのかも記載しておりますので、ご参考にしてみてください。
補聴器が初めての方
片耳のみ難聴の方
ケース①、生まれつき片耳のみ難聴の方の改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
実際のご対応は、【仕事場で聞きやすく】左側片耳難聴の方、クロス補聴器にて改善しました をどうぞ。
ケース②、ムンプス難聴により聴力低下した方の改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
実際のご対応に関しては：【席を気にしなく】ムンプス難聴の方、クロス補聴器で改善しましたこちらをどうぞ。
ケース③、突発性難聴により、聴力低下してしまった方の改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
実際のご対応は、【聞こえない方に人が来ても怖くなく】突発性難聴により聴力低下した方、クロス補聴器で改善をどうぞ。
なお、そのほかの片耳のみ難聴の方の改善につきましては、片耳のみ難聴の改善集をご覧ください。
両耳とも難聴の方
ケース①、生まれつきの難聴の方の改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
こちらのご対応に関しては、両耳とも軽・中等度難聴の方を補聴器で改善した事例をご覧ください。
ケース②、突発性難聴と原因不明の難聴の方、改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
実際の対応につきましては、【全体的に聞きやすく】両耳とも中等度難聴の方を補聴器で改善しましたこちらをどうぞ。
ケース③、老人性難聴により、聴力低下した方、改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
実際のご対応に関しては【職場で聞きやすく】老人性難聴で聞きにくくなった方を補聴器で改善こちらをどうぞ。
なお、そのほかの両耳とも聞こえにくい方の改善に関しましては、両耳とも難聴の改善集をご覧ください。
他店から買い替えの方
ケース①、生まれつき両耳とも難聴の方、改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
こちらのご対応に関しては、原因不明の感音性難聴で軽・中等度難聴の方、補聴器で改善をご覧ください。
ケース②、老人性難聴により聴力低下した方、改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
こちらのご対応に関しては、【お持ちの補聴器より聞きやすく】軽・中等度難聴の方、バイクロス補聴器で改善をご覧ください。
ケース③、老人性難聴により聴力低下した方、改善
どのようなことでお悩みでしたか？
実際に補聴器をお使いになってみていかがですか？
このお店で相談（購入）した理由は何ですか？
ご記入いただいたアンケートの内容
こちらのご対応に関しては、【以前の補聴器より聞きやすく】左右で聴力が異なる方、補聴器で改善しましたをご覧ください。
Q&A
よくいただくご質問に関しては、以下の通りです。
ご相談に費用はかかるのでしょうか？
今のところ、初回相談は無料で行なっています。補聴器の貸出や試聴も代金はいただいておりません。
クロス補聴器の試聴貸出はしていますか？
クロス補聴器の場合は、専用の貸出機も用意しております。相談いただくことが多いため、比較的多めに用意し、対応しております。
実際に相談期間は、どのくらいかかるのでしょうか？
おおよそではありますが、3～6回通っていただき、3週間から1ヶ月半くらいかかるケースが多いです。相談と試聴、そして補聴器の選定を入れますと、そのくらいお時間がかかります。
また、初めのご相談は、測定することが多く、1時間30分～2時間ほどかかります。その後の相談は、１回あたり約30分～1時間あたりで完了します。
お時間がかかる点は、申し訳ございません。
補聴器は購入すればずっと使用できるのでしょうか
残念ながら補聴器は消耗品ですので、一般的な使用年数は、5～6年になります。
修理ができる製品になりますので、使い続けようと思えば、7～8年使用することもできます。※厳密には、修理可能な製品であることが条件です。
購入した時に保証はありますでしょうか
補聴器は、2年間の保証期間があります。それ以外の製品に関しては、1年間の保証期間があります。その間の故障は、無償で修理しています。それを過ぎた場合は、有償修理で直すことができます。
若い方が多いようですが、高齢者も対応いただけるのでしょうか？
はい、大丈夫です。ご本人様が改善を望んでいる場合は、喜んでお引き受け致します。ただ、改善を望んでいない方に無理に補聴器を売る仕事はする気はありませんので、予め、ご了承ください。
耳の状態を耳鼻科で診てもらったのですが、そのデータがありません。それでも良いですか？
聴力データがない場合は、当店で調べることもできますので、大丈夫です。※あくまでも補聴器を耳に合わせたり、適する補聴器を選定するために使用するデータになります。
なお、持っている方は、お持ちいただけるとより良い相談ができるようになりますので、初回時、お持ちいただければ幸いです。
お支払い方法は、どのようなものがありますか？
現金、銀行振込、クレジットカード（一括、分割を含む）があります。一通りの支払い方法を用意しておりますので、複数の方法からお選びいただけるようにしています。
最後に
難聴になると音が聞こえにくくなるだけでなく、対人関係によるストレスや聞こえにくいことによる自信の低下が起こってしまいます。そして、生まれつき難聴である私が日々感じるのは、聞こえにくいことによって起こる最大の問題は、対人関係の悪化です。
私自身が思うのは、もしお悩みであれば早めに対応した方が良いということです。早めに対応できると対人関係の修復もしやすくなりますし、ストレスを軽減し、自分の体の負担を軽くすることもできます。
残念ながら補聴器は耳を治すところまではできません。しかし、聞きやすくなることで対人関係の修復やご自身に自信を持つこともできるようになります。
何より、早めに装用することでより早く楽になりますので、もしお悩みであれば早々に行動することをお勧めします。それが生まれつき難聴であり、補聴器を装用している私から言えることです。
何かお悩みごとやご相談したいことがあればお気軽にご連絡ください。ご依頼の際は、上記に記載したことを行い、できる限りの改善を行っております。できる限りの改善を行うことで、上記の対人関係の修復やストレスの軽減度もより大きくできるためです。
ご希望の方は、以下のお問い合わせフォーム、もしくは、ご連絡先より、お問い合わせ願います。お会いする機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
お問い合わせフォーム
聞きにくいことでお悩みだったり、補聴器に関するご相談ごとがございましたら、こちらよりご連絡願います。
営業日に関しては、上記の通りです。営業日より、一日以内で返信しております。
お電話でご連絡する場合は、03-5809-7586までお願いいたします。ただ、接客中は、出れないこともございますので、予め、ご了承いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。