補聴器を使っている人の視点でサービスを行う補聴器販売店、パートナーズ補聴器【東京都、墨田区】

目次

パートナーズ補聴器の概要

初めまして、パートナーズ補聴器の深井と申します。このお店は、

  • 生まれつき難聴で補聴器を使っている事
  • 実際に補聴器の販売や改善を行い、数々の症例を経験している事

その2つの視点で対応している補聴器販売店です。補聴器使用者の視点と改善させる側の視点、この2つを合わせて、中立的にアドバイスや聞こえの改善を行なっています。

初めにお店の概要ですが、以下の通りです。

お店の営業日時、時間については、こちらの通りです。

当店は、少し特殊でよく来られる方々は、20~60代の方です。一般的な補聴器販売店は、70~90代の方々が多いのですが、このお店は、それ以下の若い人が中心です。働いている方々が多いため、土日も営業しています。

店舗の場所は、都営浅草線の本所吾妻橋駅より徒歩2分のところにあります。イメージとしましては、浅草と東京スカイツリー(押上)の間です。

概要をまとめますと

  • 最寄駅:都営浅草線、本所吾妻橋駅
  • 時間:A0出口より、徒歩2〜3分
  • 駐車場:当店専用は、なし。近くにコインパーキングあり

となります。駅から近いお店になります。

より詳細を知りたい方は、当店へのアクセスをご覧ください。

当店でしている主なサービス

当店で行なっているサービスですが

  • 補聴器の販売、改善のご相談
  • 補聴器のメンテナンス
  • 補聴器の修理
  • 補聴器用、ケア用品の販売

となります。

主にご相談いただくのは、補聴器に関するご相談で、こちらにつきましては

  • 内容:補聴器のご相談、試聴、貸出し
  • 金額:ご相談は、無償。補聴器購入時にその補聴器代をご請求
  • 貸出:1〜2週間を何回かに分けて試聴、貸出
  • 備考:聴力データなどのデータがない場合は、こちらでお調べできるようにしています

このようになります。

耳の状況や補聴器の状況を調べつつ、貸出を通じて、聞こえの改善を行なっています。

  1. 聞きにくさを感じており、補聴器は初めて
  2. 補聴器をお持ちだけれども聞きにくさを強く感じる
  3. 使っている補聴器で本当に聞こえているのか調べたい

という方は、お気軽にご相談ください。

お店には、様々な機器があり、一通り、現状を調べられるようにしています。設備などに関するものは、お店の雰囲気や中の様子に記載しています。

そのほか、アフターフォローに入る

も行なっています。

補聴器の修理では、故障した補聴器をお預かりするため、お困りになってしまう方には代替機を用意し、修理期間中、できるだけ困らないようにもしています。

安心して相談するためにしている三つのこと

当店では、安心して相談できるようにするため

  • 補聴器は、試聴からスタート
  • お客様、一人一人に合わせた耳、補聴器のご説明
  • 予約制&土日営業

の三つを行なっています。

補聴器は試聴からスタート

当店では、いきなり補聴器を販売することは、ございません。まずは、補聴器の貸出から初め

  • 日常生活や職場で聞きやすくなるのか(お困りの部分が改善されるのか)
  • 実際に使う場合、ちゃんと使えるものなのか(取り扱いに問題はないか)

これらを理解できるようにしています。

そして、あった方が良いという方のみ、補聴器の選定、販売を行なっていきます。

全体的なご相談の流れは、上記の通りとなります。

初回は、

  • 状況についてお伺い
  • 状況の把握(耳の測定)
  • 補聴器についてご説明
  • 補聴器の試聴、貸出

を行い、現状の把握から初めていきます。

そして、幾日か貸出し、残念ながら、ご希望に添えなかった場合は、そのままご返却いただき、補聴器があると生活が楽になる、職場でも聞きやすくなり、あると良いという方のみ、その後の相談を進めていきます。

お客様、一人一人に合わせた耳、補聴器のご対応

当店では、多くの症例を経験している知識と実際に補聴器を使用している人の視点で、補聴器での聞こえの改善や補聴器のご相談をしています。

具体的には、

  • 聞こえが改善できる補聴器は、どれか
  • 自分が使いやすい補聴器は、どれか
  • 補聴器で聞こえを改善させるためのポイント

これらをお客様の状況に合わせてご説明し、ご自身にとってよい補聴器を提供できるようにしています。

補聴器を選ぶ上で押さえるポイントは単純で

  • しっかり聞こえを改善できるもの
  • 補聴器の取り扱いに問題ないもの

の2つしかありません。この2つを揃えた補聴器を選んでいきます。補聴器の取り扱いに問題ないものは、もう少し細かく書きますと

  • 補聴器を付ける時など、過度に扱いづらさを感じないもの
  • 補聴器を使用中、ずれたり、外れたりしないもの
  • 耳に装用していて痛みなく使えるもの

の3つです。補聴器を使用する際、聞こえの部分を意識する方は、多いのですが、実際には、使い続ける上で、問題ないかを確認するのも重要なポイントです。補聴器で聞こえが改善できれば、自ずと使う機会が多くなるため「問題なく使えるか」は、非常に重要な要素となります。

また、当店の特徴として、聞こえの改善に関して、状況の見える化を行い、現状をお客様と共有できるようにしています。耳の状況から補聴器を使った時の効果まで、状況をお客様と共有できるようになると、聞きにくさの改善をお客様と共に行なえるようになります。

すると結果的にお客様のお考え、ペースで聞こえの改善を行えるようになります。

当店は、単に補聴器を売るお店ではなく、お客様の意見も反映しながら、ちゃんと使えて聞こえにくさを改善できるものを提供するお店として考え、日々、対応しています。

予約制&土日営業

最後は、予約制&土日営業となります。このようにしている理由ですが、

  • 上記のことをしっかり行うため
  • お客様が知りたいことにしっかりと返答するため
  • ご来店しやすくするため

の三つがあります。お客様が知りたいことにしっかり答えたり、上記のようなことを行うには、それなりにお時間が必要になります。そのため、予約制にし、時間をとって対応しています。

また、土日営業にしている理由は、土日の方が楽に相談できる方やご家族と一緒に来店しやすくするためでもあります。どちらも安心して相談したいという方々のためにこのようにしております。

こんな方にオススメ

当店は、

  • どこに相談したら良いのか、お悩みの方
  • 聞きにくさに悩んでおり、安心して補聴器の相談をしたい方
  • ご自身で補聴器や耳のことを一歩、一歩理解しながら相談したい方

という方にオススメです。

はじめは試聴から開始し、よければその先のご相談については、行なっています。

そして、耳の状態を調べたり、補聴器の状態を可視化したりし、お客様ご自身が自分の状況を把握できるようにし、一緒に聞きにくさの改善を行なっていきます。

補聴器の状態は、補聴器の音を聞く(体感)だけではなく、聞こえの状態を可視化することで、より現状がわかりやすくなります。

また、特に貸出期間の期限は、設けず貸出についてはしています。ただし、長い期間1度貸出をするのではなく、1週間~10日に一度ご来店いただきながら相談をする形式で行なっています。

このようにご相談したい方は、お気軽にご連絡ください。

具体的なご対応

こちらは、より具体的に知りたい方に向けた内容となります。聞こえにくいパターン、状況別パターンとしましては、

片耳のみ聞こえにくいケースの対応
両耳とも聞こえにくいケースの対応
お使いの補聴器が聞こえにくい方の対応

の三つがあります。

上記の部分にそれぞれの対応について記載させていただきましたので、具体的な部分まで知りたい方の場合は、ご参照ください。

当店をご利用になったお客様の声

当店をご利用になったお客様より、お声をいただきました。ご参考にしてみてください。

片耳難聴の方

ケース①、生まれつき片耳のみ難聴の方の改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店を選んだ理由は何ですか?

実際にご記入いただいた内容

実際のご対応に関しては:【車内で聞きやすく】生まれつき左側が聞こえない方、クロス補聴器で改善しましたこちらをどうぞ。

ケース②、生まれつき片耳のみ難聴の方の改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店を選んだ理由は何ですか?

実際にご記入いただいた内容

実際のご対応は、【仕事場で聞きやすく】左側片耳難聴の方、クロス補聴器にて改善しました をどうぞ。

ケース③、突発性難聴により、聴力低下してしまった方の改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店を選んだ理由は何ですか?

実際にご記入いただいた内容

実際のご対応は、【会議で聞きやすく】左側のみ中等度難聴(突発性難聴)の方の改善を行いましたをどうぞ。

なお、そのほかの片耳のみ難聴の方の改善につきましては、片耳のみ難聴の改善集をご覧ください。

両耳とも難聴の方

ケース①、生まれつきの難聴の方の改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店で相談(購入)したのは、なぜですか?

実際にご記入いただいた内容

こちらのご対応に関しては、両耳とも軽・中等度難聴の方を補聴器で改善した事例をご覧ください。

ケース②、突発性難聴と原因不明の難聴の方、改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店を選んだ理由は何ですか?

実際にご記入いただいた内容

実際の対応につきましては、【全体的に聞きやすく】両耳とも中等度難聴の方を補聴器で改善しましたこちらをどうぞ。

ケース③、老人性難聴により、聴力低下した方、改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店を選んだ理由は何ですか?

実際にご記入いただいた内容

実際のご対応に関しては【職場で聞きやすく】老人性難聴で聞きにくくなった方を補聴器で改善こちらをどうぞ。

なお、そのほかの両耳とも聞こえにくい方の改善に関しましては、両耳とも難聴の改善集をご覧ください。

他店から買い替えの方

ケース①、生まれつき両耳とも難聴の方、改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店で相談(購入)したのは、なぜですか?

実際にご記入いただいた内容

こちらのご対応に関しては、原因不明の感音性難聴で軽・中等度難聴の方、補聴器で改善をご覧ください。

ケース②、老人性難聴により聴力低下した方、改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店で相談(購入)したのは、なぜですか?

実際にご記入いただいた内容

こちらのご対応に関しては、【お持ちの補聴器より聞きやすく】軽・中等度難聴の方、バイクロス補聴器で改善をご覧ください。

ケース③、老人性難聴により聴力低下した方、改善

どのようなことでお悩みでしたか?

実際に補聴器をお使いになってみていかがですか?

このお店で相談(購入)したのは、なぜですか?

実際にご記入いただいた内容

こちらのご対応に関しては、【非常に聞きやすくなった】高音急墜形感音難聴の方を改善させましたをご覧ください。

Q&A

よくいただくご質問に関しては、以下の通りです。

ご相談に費用はかかるのでしょうか?

今のところ、初回相談は無料で行なっています。

貸出については、料金はかかるのでしょうか

特にかかりません。貸出する機器+電池、ケースをおつけしますが、金額は、いただいておりません。

ただし、紛失や故障した場合は、実費をいただくこともございますので、その点だけお気をつけください。

クロス補聴器の試聴貸出はしていますか?

クロス補聴器の場合は、専用の貸出機も用意しております。相談いただくことが多いため、多めに用意し、対応しております。

お店で扱っているものは、どんなものがありますか。

当店は、フォナックという補聴器メーカーを主に扱っています。補聴器を含む、製品につきましては、こちらをご覧ください。

リンク:当店の取り扱い品

お店の場所やお店には、どう行けば良いのでしょうか?

お店の場所及び、行き方につきましては、当店へのアクセスにまとめています。こちらをご覧ください。

実際に相談期間は、どのくらいかかるのでしょうか?

おおよそではありますが、4〜6回通っていただき、4週間から1ヶ月半くらいかかるケースが多いです。相談と試聴、そして補聴器の選定を入れますと、そのくらいお時間がかかります。

お時間がかかる点は、申し訳ございません。

若い方が多いようですが、高齢者も対応いただけるのでしょうか?

はい、大丈夫です。お店の特色としては、若い方が多いのですが、聞こえにくさにお困りの方は、どなたでもお引き受けしています。

耳の状態を耳鼻科で診てもらったのですが、そのデータがありません。それでも良いですか?

聴力データがない場合は、当店で調べることもできますので、大丈夫です。耳鼻科さんに初め行っていただくのは、治療ができる耳であれば、そちらの方が聞きにくさを改善しやすいためです。

  • 残念ながら治療方法がない
  • 補聴器でよくしていくしかない

という場合は、お引き受けしています。

なお、持っている方は、お持ちいただけるとより良い相談ができるようになります。

お支払い方法は、どのようなものがありますか?

現金、銀行振込、クレジットカード(一括、分割を含む)があります。一通りの支払い方法を用意しておりますので、ご希望のものをお選びいただければ幸いです。

最後に

難聴になると音が聞こえにくくなるだけでなく、対人関係によるストレスや聞こえにくいことによる自信の低下が起こってしまいます。そして、生まれつき難聴である私が日々感じるのは、聞こえにくいことによって起こる最大の問題は、対人関係の悪化にあります。

私自身が思うのは、もしお悩みであれば早めに対応した方が良いということです。早めに対応できると対人関係の修復もしやすくなりますし、ストレスを軽減し、自分の体の負担を軽くすることもできます。

残念ながら補聴器は耳を治すところまではできません。しかし、聞きやすくなることで対人関係の修復やストレスの軽減には役立ちます。

早めに装用することでより早く楽になりますので、もしお悩みであれば早々に行動することをお勧めします。それが生まれつき難聴であり、補聴器を装用している私から言えることです。

何かお悩みごとやご相談したいことがあればお気軽にご連絡ください。ご依頼の際は、上記に記載したことを行い、できる限りの改善を行っております。できる限りの改善を行うことで、上記の対人関係の修復やストレスの軽減度もより大きくできるためです。

ご希望の方は、以下のお問い合わせフォーム、もしくは、ご連絡先より、お問い合わせ願います。お会いする機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

お問い合わせフォーム

聞きにくいことでお悩みだったり、補聴器に関するご相談ごとがございましたら、こちらよりご連絡願います。

営業日に関しては、上記の通りです。営業日より、一日以内で返信しております。

なお、お電話でのご連絡は、03-5809-7586までお願いいたします。ただ、接客中は、出れないこともございますので、予め、ご了承いただければ幸いです。

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