こちらは、ブログを書いている人が運営するパートナーズ補聴器に関する内容です。基本的には、このブログを書いている人が対応しています。
このお店では、ご自身が望む補聴器を安心して提供できるよう
- 耳の状況から補聴器での改善方法、適する補聴器の選び方のご説明
- 様々な補聴器を日常生活から職場で体験できる試聴、貸出サービス
- 補聴器の音の調整は、透明化し、お客様とご相談できるように
の3つを行なっています。
当店が目指してるのは、【聞きにくさを改善させ、日々の生活をより充実させる事】となります。
そのため、補聴器の選定は、
- 補聴器で聞きにくさを改善可能な部分まで良くできるもの
- ご自身にとって扱いやすいもの
この2つに重点を置いて考え、お困りの部分を改善したり、適切な補聴器を販売しています。
これが当店で提供しているサービスです。
パートナーズ補聴器の概要
初めにお店の概要についてご紹介致します。
- 店名：パートナーズ補聴器
- 住所：東京都墨田区東駒形3-18-10 エグゼクトビル601
- 電話&Fax：03-5809-7586
- 主な客層：20～60代の方々
- 取扱メーカー：フォナック（メーカーリンク）のみ
- 取扱補聴器：耳かけ形、耳あな形、クロス補聴器、バイクロス補聴器
- 取り扱い：当店の取り扱い製品
- 補聴器の試聴：取扱補聴器一式、無料で行なっています（クロス補聴器あり）
- ご相談：無料で行なっています
- お客様の声：お越しになった方の改善症例集（お客様の声付き）
- 支払方法：現金、銀行振込（手数料当店負担）、クレジットカード（一括、分割など）
- お問い合わせ：お問い合わせ先は、こちらです。
- 備考：予約制、土日も営業しています
お店の営業日時、時間については、こちらの通りです。
当店は、少し特殊でよく来られる方々は、20～60代の方です。一般的な補聴器販売店は、70～90代の方々が多いのですが、このお店は、それ以下の若い人が中心です。働いている方々が多いため、土日も営業しています。
店舗の場所は、都営浅草線の本所吾妻橋駅より徒歩2分のところにあります。イメージとしましては、浅草と東京スカイツリー（押上）の間です。
概要をまとめますと
- 最寄駅：都営浅草線、本所吾妻橋駅
- 場所：A0出口より、徒歩2～3分
- 駐車場：当店専用は、なし。近くにコインパーキングあり
となります。駅から近いお店です。
より詳細を知りたい方は、当店へのアクセスをご覧ください。
お店には、様々な機器があり、現状を調べ聞きにくさを改善させるための機器を揃えています。設備やお店の様子に関しては、お店の雰囲気や中の様子に記載しています。
そして、一人一人、しっかりとご対応させていただくため、予約制にしています。
予約制にして時間を取ることで、お客様が聞いたいと思っている事、疑問を感じている事、ご要望にお答えできるようにしています。
パートナーズ補聴器の特徴（している事）
当店のご相談の特徴は、冒頭に記載しました通り、
- 耳の状況から補聴器での改善方法、適する補聴器の選び方のご説明
- 様々な補聴器を日常生活から職場で体験できる試聴、貸出サービス
- 補聴器の調整は、透明化し、お客様とご相談できるように
この3点になります。
耳の状況から補聴器での改善方法、適する補聴器の選び方のご説明
補聴器について知りたい。もしくは、ご自身が求める補聴器を検討したいとお考えでも、
- 補聴器とは、どのようなものなのか
- どのように選べば良いのか
- どのように改善すると良くなるのか
という部分は、非常にわかりにくいかと思います。
基本的に説明している内容は、上記の通りです。こちらを、お客様の状況やご要望別にご説明しています。
そのため、当店では、まず初めに、ご自身の耳の状況の把握から行い、どのような補聴器が合うのか。補聴器には、どのようなものがあり、どのように変わりがあるのか。どのように選べば自分が望む補聴器が得られるのか。これらについて一から順に、ご説明しています。
そして、説明の中には、補聴器を選ぶ方法、以外にも、どのようにして聞きにくさを改善していければ良いのか。補聴器でどこまで改善できると、聞きにくさを改善しやすいのか。という聞きにくさの改善、補聴器の調整も含めて、お伝えしています。
補聴器を一から理解できるようにご説明させていただき、ご自身が望む補聴器を得られるようサポートしています。
様々な補聴器を日常生活や職場で体験できる試聴、貸出サービス
聞きにくさの改善のために補聴器をお考えでも、いきなり購入するのは、抵抗があるものです。
また、実際に使うことで、よくなるのか。補聴器をつけると、どんな風に聞こえるのか。ちゃんと扱えるのか。気になるところをあげれば、キリがないかもしれません。
そのため、当店では、様々な補聴器を用意し、日常生活から職場で、体験できるようにしています。
補聴器の試聴、貸出に関する主な内容は、
- 種類：一般的な補聴器、クロス補聴器、バイクロス補聴器
- 形状：耳かけ補聴器、耳あな補聴器、クロス補聴器、バイクロス補聴器一式
- 性能：性能に関しては、一通り、全て用意しています
- 期間：1〜2週間を一区切りにして、何回か
- 料金：無料
- 備考：試聴時に必要な電池とケースに関しても付属（無料）しています
このようになります。
当店では、様々な補聴器を実際の日常生活や職場で使えるよう、試聴、貸出しています。これは、実際にご自身が使いたい環境で使用して問題なく使用できるか。というのを確認するためでもあります。
実際の試聴では、日常生活上や職場で使用できるよう、1〜2週間を一度区切りにして、何度か貸し出しもできるようにしています。
貸出期間を区切っているのは、ちゃんと問題なく扱えているのかを確認するためです。初めの内は、たまにうまく使えないケースがありますので、補聴器についてしっかり扱えるよう、サポートしています。
また、貸し出しに関しては、ご自身が購入候補、検討候補にしている補聴器も試せるようにしています。形状による違いから、性能による違いまで、気になる補聴器を試した後で、どの補聴器にするかをお選びいただけます。
補聴器の貸出をしている理由は、安心して相談できるようにすることもありますが、補聴器を提供する側にも大きなメリットがあります。それは、実際に使っていただくと様々なことがわかるようになる事です。
実際に使っていただきますと、意外に使いにくかったり、デメリットの部分が気になってしまったり、性能に関して変えても、あまり変化を感じなかったりすることがあります。
補聴器を使った状態（試聴した状態）で相談できますと、その補聴器が問題なく使えているのか、そうでないのかがわかりますので、ご自身に合うものが見つかりやすくなります。
それらがわかるとそれを考慮した上で補聴器の相談（選択）ができるため、補聴器を提供する側、補聴器を使用する側がお互いに相談でき、より適切な補聴器を選びやすくなります。
当店では、様々な補聴器を用意し、ご自身が望む補聴器を提供できるよう、試聴、貸出を行なっています。
補聴器の音の調整は、見える化し、お客様と相談できるように
補聴器の調整は、聞きにくさを改善する上で重要になる要素の一つです。
こちらに関しては、補聴器を使用して、どこまで改善できると良いのか、今現在の聞こえの状況は、どうなのか（補聴器使用時）、どのようにできると良いのか。まで、一通り、ご説明しています。
そして、補聴器の状況に関して、ディスプレイで表示したり、
耳の状態から補聴器の状態を調べる測定室。こちらで調べた内容も、数値の見方から、どのような状況か、まで、ご説明しています。
各種、測定を通じて聞こえの可視化を行い、補聴器の状況をお客様にお伝えしています。
補聴器の調整で重要になる点は、
- 補聴器を使用してどこまで聞こえが改善できると良いのか
- 今現在の状況は、どうなのか
- その状態で使用していただいて、音の体感は、どうか
の3つの部分を確認することです。
①と②については、私の方より補聴器の状況から測定結果に至るまで説明させていただき、その状態で使用していて、辛くなる事はないか。逆に音が小さすぎる事はないか。など、確認し、より良い状態を目指していきます。
補聴器の使用状況が可視化された状態で相談ができますと、自分で補聴器を使った音の感覚を通じて、今現在の聞こえの状態は、どのような状態なのか。十分に補えているのか。そうでないのか。そうでないとしたら、もう少し補った方が良いのか。という部分が見えやすくなります。
すると、どこまで改善させられると良いかを補聴器を調整する側、そして、補聴器を使用する側（お客様側）で、相談しながら、改善させることができるようになります。
当店では、より良い調整を目指すため、補聴器の状況の可視化をして、ご相談しています。
各、耳の改善及び具体的なご相談内容
当店でご相談いただくケースは、主に
- 両耳とも難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
- 片耳のみ難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
- お使いの補聴器買い替え相談（補聴器をお持ちの方）
になります。
基本的には、当店の特徴の通り、対応していますが、より具体的な対応に関しては、それぞれの項目をご覧ください。
両耳とも難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
両耳とも難聴の場合、初めに改善に関する補聴器の基本についてお伝えし、試聴や貸出を通じて、補聴器の理解、適する補聴器を探していきます。
こちらの場合、補聴器の音の調整で聞こえの8割が決まりますので、補聴器の聞こえの様子をお伝えしながら、無理のない範囲で聞きにくさの改善を行なっていきます。
片耳のみ難聴の方の改善、ご相談（初めて補聴器をお考えの方）
片耳のみ難聴の場合は、耳の状況が特殊な方が多く、どのように補うかで、聞こえにくさの改善度が大きく変化します。
そのため、耳の状況を調べさせていただき、どのように補ったら良くなるかを確認（ご説明）しながら、聞きにくさの改善をしていきます。
リンク：片耳のみ聞こえにくい方のご対応
お使いの補聴器の買い替え相談（補聴器をお持ちの方）
こちらは、お使いの補聴器が聞きにくい、扱いづらい、という場合の買い替えのご相談になります。状況を把握しつつ、どのようにしたらより改善できるのか。その点を中心にお伝えし、改善を行なっていきます。
使っている状況がどのような状況なのかで改善方法が異なりますので、はじめに状況確認からはじめ、よくできるところは、全体的に良くしていきます。
補聴器購入後、困らなくするために（アフターフォロー）
補聴器をお渡し後のアフターフォローについては
- 補聴器のメンテナンス
- 補聴器の修理
- 補聴器用、ケア用品の販売
- 補聴器の再調整
- ※修理の際は、お困りにならないよう代替機の貸出もしています
を行なっています。
補聴器を販売後は、定期的な点検を行い、なるべく故障しないようにケアしていきます。
そのようにする事で、聞きにくくなってしまう事を少なくし、日々の生活や職場で使う際、困る機会をなるべく少なくしていきます。
補聴器のメンテナンス
補聴器のメンテナンスは、補聴器が聞きにくくならないようにするために行なっていきます。
- 頻度：3〜6ヶ月に1度
- 内容：補聴器の動作チェック、クリーニング
- 料金：点検料＠540円（税込）＋部品交換代
- 備考：補聴器や使う方の状況により、頻度が変化します。また、交換部品があれば、その部分の費用がかかります。
補聴器は、使い続けていくと汚れや埃が音を出す部分、もしくは、音を拾う部分に詰まる事により、聞きにくくなってしまいます。
そのようなことが起こる前に、点検&クリーニングを行えると、聞きにくくなる要素をなるべく減らす事ができます。
このようにできると、結果的に困る事が少なくなり、日々の生活や職場でも困りにくくなります。
詳細は、こちら：良い状態をキープするための補聴器の定期メンテナンス
補聴器の修理
補聴器から音が聞こえなくなったり、急に使えなくなってしまった場合は、お店で状況を拝見し、お店で直るのであれば、その場で直していきます。しかし、残念ながら直らなかった場合は、メーカー（製造元）にお送りし、修理していきます。
- 期間：7〜9日間、要補聴器、お預かり
- 内容：修理及び、補聴器の動作チェック
- 代金：5,000〜20,000円、ごく一部それ以上。(故障内容により、大きく変化します)
- 備考：補聴器がないと困ってしまう方は、修理期間中の代替機の貸出も行なっています
修理する際は、なるべく修理期間が早くなるよう、予め、どのくらいの費用がかかるのか。初めにお伝えさせていただき、7日ほどで、修理が完了するようにしています。
また、修理期間中、補聴器をお預かりする必要がありますので、補聴器がないとお困りになってしまう方には、代替機の貸出も無償で行なっています。
基本的に、お持ちの補聴器と同じものを貸出し、仮になかった場合は、別の機器を耳に合わせて、貸出をしています。
このようにして、仮に故障してしまった場合でも、なるべく困らないようにしています。
詳細は、こちら：補聴器が壊れた！？ケースの対応（修理対応）
補聴器の再調整
聴力が低下してしまったり、変わってしまった場合は、補聴器の再調整も行なっています。
そのような場合は、再度、耳の状況を確認させていただき、補聴器の効果を測定しつつ、良い状態を目指し、再調整していきます。
- 内容：補聴器の再調整
- 実施：各種測定（聴力検査等）を行い、改めて補聴器の調整を行います
- 代金：無償
- 備考：初めに耳に合わせる際に行なった事を改めて行い、聞きにくさの改善を行なっていきます
こちらに関しては、仮に聞きにくくなった際、気軽にご相談できるよう、当店で販売しているものは、無償で行なっています。
聞きにくくならないに越したことはありませんが、仮にそのような事が起こってしまった場合は、再度、調整を見直し、より良くしていきます。
補聴器用品、ケア用品の販売
補聴器には、故障を防ぐための製品があります。
それらの販売や補聴器を使う上で必要な製品の販売も行なっています。
製品について：当店の取り扱い製品
こちらは、ほとんどのケースにおいて、補聴器の点検やクリーニングとセットで行う事が多いです。
Q&A
よくいただくご質問に関しては、以下の通りです。
実際に相談期間は、どのくらいになるのでしょうか？
おおよそではありますが、購入するとなると3～6回通っていただき、3週間から1ヶ月半くらいかかるケースが多いです。相談と試聴、そして補聴器の選定を入れますと、そのくらいお時間がかかります。
また、初めのご相談は、測定することが多く、1時間30分～2時間ほどかかります。その後の相談は、１回あたり約30分～1時間あたりで完了します。
お時間がかかる点は、申し訳ございません。
補聴器は購入すればずっと使用できるのでしょうか
残念ながら補聴器は消耗品ですので、一般的な使用年数は、5～6年になります。
修理ができる製品になりますので、使い続けようと思えば、6～7年使用することもできます。※厳密には、修理可能な製品であることが条件です。
購入した時に保証はありますでしょうか
補聴器は、2年間の保証期間があります。それ以外の製品に関しては、1年間の保証期間があります。その間の故障は、無償で修理しています。それを過ぎた場合は、有償修理で直すことができます。
若い方が多いようですが、高齢者も対応いただけるのでしょうか？
はい、大丈夫です。ご本人様が改善を望んでいる場合は、喜んでお引き受け致します。ただ、改善を望んでいない方に無理に補聴器を売る仕事はする気はありませんので、予め、ご了承ください。
耳の状態を耳鼻科で診てもらったのですが、そのデータがありません。それでも良いですか？
聴力データがない場合は、当店で調べることもできますので、大丈夫です。※ただし、あくまでも補聴器を耳に合わせたり、適する補聴器を選定するために使用するデータになります。
なお、一度も耳鼻科さんへ行った事がない場合は、初めに受診されることをお勧めします。補聴器は、耳が治らないケースに該当する場合に行われる改善方法であり、治療方法があれば、そちらの方が、耳の状態を良くすることができます。
お支払い方法は、どのようなものがありますか？
現金、銀行振込、クレジットカード（一括、分割を含む）などがあります。一通りの支払い方法を用意しておりますので、複数の方法からお選びいただけるようにしています。
最後に
難聴になると音が聞こえにくくなるだけでなく、対人関係によるストレスや聞こえにくいことによる自信の低下が起こってしまいます。そして、生まれつき難聴である私が日々感じるのは、聞こえにくいことによって起こる最大の問題は、対人関係の悪化です。
私自身が思うのは、もしお悩みであれば早めに対応した方が良いということです。早めに対応できると対人関係の修復もしやすくなりますし、ストレスを軽減し、自分の体の負担を軽くすることもできます。
残念ながら補聴器は耳を治すところまではできません。しかし、聞きやすくなることで対人関係の修復やご自身に自信を持つこともできるようになります。
何より、早めに装用することでより早く楽になりますので、もしお悩みであれば早々に行動することをお勧めします。それが生まれつき難聴であり、補聴器を装用している私から言えることです。
何かお悩みごとやご相談したいことがあればお気軽にご連絡ください。ご依頼の際は、上記に記載したことを行い、できる限りの改善を行っております。できる限りの改善を行うことで、上記の対人関係の修復やストレスの軽減度もより大きくできるためです。
ご希望の方は、以下のお問い合わせフォーム、もしくは、ご連絡先より、お問い合わせ願います。お会いする機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
お問い合わせフォーム&ご連絡先
聞きにくいことでお悩みだったり、補聴器に関するご相談ごとがございましたら、こちらよりご連絡願います。
営業日に関しては、上記の通りです。営業日より、一日以内で返信しております。
お電話でご連絡する場合は、03-5809-7586までお願いいたします。ただ、接客中は、出れないこともございますので、予め、ご了承いただければ幸いです。
また、以下のフォームよりお送りしたのに関わらず、返信がない場合は、誠にお手数ですが、お電話でご連絡03-5809-7586（青色の部分をクリック、タップで当店へ電話繋がります）、いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。