【職場で人とのやりとりがしやすく】軽・中等度難聴の方、補聴器で改善
深井 順一｜パートナーズ補聴器
パートナーズ補聴器
【50代・男性】生まれつきの感音性難聴の方、CIC補聴器にて改善
深井 順一｜パートナーズ補聴器
さて、こちらでは、許可いただいたお客様の事例を使わせていただき、どのように改善していったのか。その点についてまとめていきます。
今回、ご紹介するのは、生まれつきの感音性難聴の方になります。元々、このお店をご利用いただき、使用している補聴器についてある程度、年数が経過してきたため買い替えとなります。
元々うまく使用されている方になりますので、基本的なことしか書けないのですが、うまく使えている方を対応していて思うのは、やはり基本が大事なんだな、ということです。
こちらに関して、どのように改善していったのか。その点についてまとめていきます。
Contents
お客様の状況
はじめにお客様の状況ですが、
- 年齢：50代
- 性別：男性
- 症状：生まれつきの感音性難聴
- 聴力：軽・中等度難聴
- 使用：元々、CIC補聴器（耳あな形補聴器）を使用
- 備考：一番初めにお会いしたのは9年前
聴力については、以下のようになります。
傾向としては、軽・中等度難聴という分類になるのですが、高い音になるにつれ、聞こえづらくなり、主には、小さい声の方や騒がしいところ、あとは会議の際など、距離が離れた人の声がわかりづらかったり、聞きにくくなる状態になります。
一番はじめ9年前にお会いしたのですが、そこから購入いただき、また途中で補聴器について買い替えていただき……と気づいたら、9年もの長い間、お付き合いいただいている方になります。本当にありがたい限りですね。
補聴器については、CIC補聴器という小型の補聴器を使用。
基本的に補聴器は、目立ちにくいものがよく、あえて見えるようにする必要もないため、この形状を使っているのですが、形に関する評価はよく、この状態でより改善できると良い。
補聴器を使っていて、小さい声の方や騒がしい中、そういった環境、人。そのような場合に聞きにくさが強くなってしまうため、より改善していきたい。ということで、その部分をより改善できるようにしていきます。
より改善度を上げていくために
さて、補聴器について考えていくのですが、こちらの方が元々、使用されている補聴器は、CIC補聴器という小型の補聴器になります。
こちらの評価はよく、特に形状に関する不満はない状態でした。であれば、同じ形状で、より聞こえを改善していけるようにしていく。それを実現していくか、になります。
その条件で聞こえを改善していくとした場合、主には、以下のものがあります。
- 新しい補聴器で聞こえの改善元を上げる
- 聴力で改善できると良い部分まで、（できれば）上げる
の２つです。
新しい補聴器で聞こえの改善元を上げる
新しい補聴器にすると何が良いのか？これがわからないと、なんだかお店で新しい補聴器を勧められているだけで、なんか無理に買わせようとしていない？と感じてしまうものです。
結論から言いますと、補聴器が新しくなることによって良くなるのは、
- 聞こえの改善値が上がりやすくなること
- 騒がしい中など補聴器による改善が難しいところの改善がしやすくなること
- 不快な音について抑制しやすくなり、補聴器の使用感が良くなること
の３つがあります。
一番初めの聞こえの改善値が上がりやすくなること。というのは、今現在、補聴器がしていることの一つは、低下した聴力のところに音を入れて聞こえを改善することです。
私も難聴者なので感じるのですが、私たちが聞きにくいのは、単純にこのぐらいまで聞こえていないと音声や音が聞こえない。というレベル（正常の範囲は25dBまで）よりも聞きにくいからですね。
ですので、0〜10dBが一般の人が聞こえている範囲、0〜25dBの範囲が正常の方の範囲になるのですが、なるべくその数値くらいにまで改善できるようになると、その分、聞きやすくすることができます。
で、補聴器というのは、まだ耳を治すレベルにまで達しておらず、この聞こえの改善値も新しいものであればあるほど、基本の改善値そのものが上がるようになります。
目で言えば、2.0が0〜10dB、1.0が正常の範囲、0〜25dBで聞こえているとしますと、昔の補聴器だと、0.6しか改善できず、それが、0.7、0.8……と上がっていく状態になります。
ここの聞こえの改善値が上がると、それだけ聞きやすさ。特に小さい声の方や距離が離れたところからの呼びかけ、話がわかりやすくなります。
まず一点は、この部分の改善があります。
その次は、騒がしい中など補聴器による改善が難しいところの改善がしやすくなることですね。
これは補聴器を使っている方であればおわかりいただけるかと思いますが、補聴器を使って改善が難しいところの一つに様々な音がしている環境があります。
そのような場では、いろいろな音が入ってしまい、聞きたい会話が邪魔されるような感覚になり、どうしてもわかりづらくなってしまいます。
静かな中では聞こえるけれども、騒がしい中だと聞きづらい。言い方を変えれば静かな中のような状況にできれば、聞きやすくなる。とも言えますので、なるべく周りの音に音声が邪魔されないようにすることで、なるべく邪魔されないようにし、聞きやすくする。
そういった機能の向上を今現在の補聴器はしています。
なお、この機能は上げると上げるだけ、急に補聴器の金額が高くなります。基本的に高額な補聴器の正体は、いかに今まで聞くのが難しかった環境で聞きやすくできるか。になりますので、仮にそういった部分での聞こえの改善を求める場合は、どうしても高額になりがちです。
最後は、音の抑制機能が向上することで、補聴器を使った時の使用感を良くすることができることです。
補聴器を使うと様々な音が大きく聞こえるようになり、中には不快に感じやすい音も存在します。そういったものを抑制し、使用感をよくしてくれる機能もあります。
補聴器の場合、新しくなるとこれらの機能がよくなるのですが、聞こえの改善度という観点で見ると、聞こえの改善値を上げやすくすること、そして、騒がしい中など補聴器による改善が難しいところの改善がしやすくなること、この２つの価値が大きい状態になります。
聴力で改善できると良い部分まで、（できれば）上げる
最後は、聴力で改善できると良い部分まで、（できるのであれば）上げる。ここになります。
結局補聴器は器でしかないため、その器をどう使うか。そこが大事になります。
基本的に聞こえの改善度。どこまで聞きやすくなるのかは、どこまで聞こえを改善するかによって決まることが大半です。
聞きにくくなった周波数の部分に音を入れて、なるべく聴力ごとに良い数値まで改善する。それができるとできるだけ、聞こえの改善度は上げやすくなります。
相談と改善
さて、ご相談いただき、今現在の状況についてお伺いしてみると、補聴器については概ねよく、ただ、声が小さい方やはっきり話さない方、会議の際など少し聞きにくいことがあるので、改善できるのであればより改善していきたい。ということでした。
補聴器については、上記の通り、CIC補聴器という耳あな形補聴器を使用されており、形については、良い状態でした。
ですので、この形状でより聞こえの改善度を上げていく。それができると良い。ということがわかりました。
で、実際に耳あな形補聴器を作り、聞こえを改善していくのですが、最終的に改善したのは、このくらいになります。
元々は、このくらいになり、
そこから、このぐらいですね。
ちょっとわかりづらいかもしれませんが、2メモリ分ほど違うと、明らかに以前のものと今のものの違いというのが出てきますので、より改善し、かつ補聴器の使用感は損なわないようにしつつ、聞こえの改善度を上げていった状態になります。
ということで、改善は以上になります。
お客様の声
この度は、再びご利用いただき、誠にありがとうございました。
ありがたいことに9年もの長い間お付き合いさせていただき、長くご利用いただいている分、ありがたいという気持ち以上にきちんと貢献できるようにしないと、という気持ちがあり、より聞こえの改善度を高めることができたことは本当に何よりだと感じています。
長くお付き合いしてきますと、今までのことがありますので、それらを踏まえた上で、お客様にとって良い補聴器を考えることができますので、これは長く付き合ってきたことによる良い部分なのかなとも感じます。
ただ、長くなってくるとなあなあになることもありますので、そのようなことにはならないよう、気を引き締め、より改善できるところは改善していったり、今後も補聴器のサポートをさせていただければと考えています。
この度は、ご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、今後ともよろしくお願い致します。(^-^)/
改善ポイント
さて、こちらでは改善したポイントについて記載していきます。
元々、うまく使用されている方になりますので、そのような方を対応すると、やはり基本をきちんと抑えること。それが大事なんだなということを痛感します。
改善ポイントは、
- 両方の耳に補聴器を使用し、改善度を上げられるように
- 聞こえの改善状態を見えるようにし、改善度を一つ一つ上げられるように
の２つです。
両方の耳に補聴器を使用し、改善度を上げられるように
上記には記載していないのですが、元々、両方の耳に補聴器を使用されていて、そのまま両方の耳に補聴器を使って聞こえの改善をしています。
補聴器の場合、片方のみ使う場合と両方の耳に補聴器を使う場合があります。その場合の違いは以下の通りです。
片方の場合、騒がしい環境下や会議などの際に補聴器をつけていない側に人がいたりすると、すごく聞きづらくなってしまうため、満遍なく聞こえの改善ができるように。そして、なるべく聞こえの改善度を上げられるようにするため、両方の耳に補聴器をつけて改善しています。
なお、この点は、今現在、補聴器は耳を治すレベルにまで改善できないため、なるべく聞こえの改善度を上げられるようにしないと聞きにくさが出やすくなってしまう。という点もあります。
聞こえの改善状態を見えるようにし、改善度を一つ一つ上げられるように
もう一つが、聞こえの改善状態を見えるようにし、改善度を一つ一つ上げられるようにしたことです。
実際に補聴器を使っていただくとよくわかるのですが、補聴器は耳につけて聞こえるようになった感覚はわかるものの、どこまで聞こえが良くなっているのか、その良くなっている数値は自身の聴力から補えると良いところまで補えているのか、それとももう少し改善したほうがいいのか、それがよくわかりません。
一言で言えば、感覚はわかるが、状況がわからない。ということですね。
ですので、聞こえの改善状態を明らかにし、できるのであれば聴力的に改善できると良い数値まで改善できると良いです。
こちらの方も改善状態を明らかにしつつ、改善できると良い部分を一つ一つ埋めていきました。その結果、上記のレベルにまで改善できるようになりましたので、改善状態を確認し、改善できるところは改善していく。
そのようにできたのが聞こえの改善度を上げるために役立ったのではないかと感じています。
この点は、新しい補聴器、その補聴器の性能、機能がきちんと使う方に還元されるよう調整し、聞こえの改善をしていった。とも言えますね。
まとめ
さて、簡単にではありますが、許可いただいた内容を踏まえて、どのように改善していったのか。記載してみました。
正直、補聴器はケースバイケースになりますので、参考になるのかアヤシイのですが、何か参考になる部分があったのであれば幸いです。
基本的に補聴器で改善していく場合において大事なのは、きちんと効果が出るやり方で改善していくことです。それは聴力や耳の状況によって変わるので、「こうする」というのが言いづらいのですが、こちらの方もそのようにしてなるべく改善度が高くなるよう対応させていただきました。
補聴器を新しくする。についても補聴器は器でしかありませんので、その器を使って、どう聞こえを改善していくか、あるいは、どのようにして改善していけば良くなるのか。
どうしても細かく書くと補聴器屋さんのような目線になってしまうので、非常にわかりづらいかとは思いますが、何か参考になる部分があったのであれば幸いです。
この記事を書いた人
初めましてパートナーズ補聴器の深井と申します。生まれつきの難聴者で7歳から補聴器を使っています。1986年7月1日生まれ。出身は静岡県静岡市、育ちは千葉県市川市。趣味は読書とサウナです。おかげさまで、このお店も10年が経過しました。小さなお店がここまで長く続けられたのは、ご利用いただいた皆様のおかげです。感謝申し上げます。
