修理&故障

クロス補聴器が故障した時の対応と修理期間中、困らなくする方法

クロス補聴器は機械物ですので、壊れることがあります。いつも通り使用していて、音が出なくなったり、突然、ノイズがずっと聞こえる様になったりした場合は、まずは、購入した販売店にご相談してください。

その後、その販売店さんで、直せるならその場で直し、直せなかった場合は、修理お預かりすることになります。修理預かり後、メーカーさんへお送りして、直していきます。

仮に音が聞こえなくなってしまったり、故障が考えられた際、どの様にしたら良いのか。修理期間中、なるべく困らなくできるのか。こちらに関してまとめていきます。

故障が考えられる時は、販売店さんにご相談を

補聴器から音が聞こえなくなった、突然ノイズが聞こえる様になった、動作が安定しなくなった(音が出たり、切れたりを繰り返す)など、クロス補聴器の様子がおかしいな……と感じた場合は、早めにご相談することをお勧めします。

ご相談し、お店で状況をみながら、ただの目詰まりやお店で部品を交換することによって直る物でしたら、お店で直接、直していきます。

そして、仮に補聴器の内部部品そのものが故障している場合は、クロス補聴器をお預かりして、メーカーへお送りした後、補聴器を直していきます。

この際ですが、

  • 期間:7〜10日ほどお預かり
  • 金額:5,000〜20,000円、高額な場合は、3万、4万ほどかかるケースも
  • 保証:補聴器は、2年、クロスは、1年
  • 備考:金額は、故障内容と保証期間によっても大きく変わります

概要をまとめますと、この様になります。

補聴器のお預かりに関しては、1週間から10日ほどで、この期間は、お預かりする必要があります。そして、金額に関しては、保証期間内であれば、無償修理になり、それ以降は、故障内容に応じて、金額がかかります。

多いのは、レシーバ(音が出る部品)、マイク(音を拾う部品)の故障で、こちらの場合は、16,000〜20,000円ほどになります。ただ、高額修理になることもあり、その場合は、3万、4万かかるケースもあります。

お店で直せる場合は、ここまでかかりませんが、内部の部品が壊れている場合は、その交換代として、数万は、かかってきます。

補聴器の、保証書ですが、購入したお店であれば、お店用の保証書が保管されているかと思いますので、保証書を持っていく必要はありません。購入したお店以外で修理する場合は、お持ちの保証書が必要になりますので、保証書は、大切に保管しておきましょう。

修理期間中、困らなくするには?

修理する場合、必ず、補聴器に関してお預かりする必要があります。

その際、困らなくするには、

  • 予備の補聴器がある場合は、そちらを使い、ない場合は、借りる
  • 修理期間をなるべく短くする

の2つを併用できると、困る期間を少なくすることができます。

予備の補聴器がある場合は、そちらを使い、ない場合は、借りる

お店によっては、修理期間中に困らない様に代わりの補聴器を貸出してくれるところがあります。

予備の補聴器がある場合は、そちらを使い、ない場合は、代わりの補聴器を借りられると、修理期間中もなるべく困らない様にすることができます。

ただ、行なっているところとそうでないところがありますので、その点に注意です。

こちらは、相談してみた際に伺ってみると良いでしょう。

修理期間をなるべく短くする

次は、修理期間をなるべく短くする事です。

基本的に修理は、この様な工程で進みます。その際、時間がかかり、かつ無駄になりやすい(ボトルネックになりやすい)修理見積もり金額の連絡は、削除できると1週間〜10日かかるのが、5〜6日ほどで修理できる様になります。

図に表すとこの様な状態です。修理金額がわからないと不安……と思う方もいるかもしれませんが、あくまでもフォナックの場合(私のところで扱っているメーカーさんの場合)、安心修理サポートがついています。

こちらは、補聴器の方ではありますが、3年目は、20,000円までの請求、4年目は、40,000円までの請求になり、それ以上、お金がかかることはありません。この様にメーカーによっては、修理金額に制限をかけています。

これに関しては、扱っているメーカーによって変わってしまいますので、お使いの補聴器がそれに対応しているのかはわかりません。

しかし、この様な制度を使えると、上限がわかりますので、その範囲内でよければ、すぐに修理を進めることができます。

その結果、修理にかかる時間は短くなります。

2つを組み合わせて、困る時間を少なくする

この2つを組み合わせて、困る時間を少なくできると、結果的に、早く元どおりになります。

借りている補聴器や以前の補聴器の場合、今現在の補聴器より、少し聞きにくくなることがありますので、困る機会を減らしながら、早々に修理できる様にできれば、困る機会を減らすことができます。

修理のまとめ

クロス補聴器は、残念ながら機械物ですので、壊れないことはありません。そのため、仮に故障した際にどの様にすれば良いのか。どの様にすると、困ることが少なくできるのか。というのを知っておくことは、重要です。

クロス補聴器は、聞こえに慣れてきますと、生活必需品になりますので、なくなった時に、急に困る様になります。

こちらでは、補聴器の修理のことから、困らない様にするための内容についてまとめてみました。

私自身も補聴器を使っている人間ですので、その思考が入ってしまっているかもしれませんが、補聴器が故障したとしても、聞きにくくならない様に、もしくは、困らない様な環境を作っておけると、いざという時に困りにくくなります。

クロス補聴器に関する他の内容

クロス補聴器の3つの対象者としっかり理解する7つのポイント片耳のみ聞こえにくい方を改善するクロス補聴器の基本、作られた経緯、対象者、改善する際の形状(種類)、性能、聞こえを引き出す調整に関して、まとめてみました。中には、実際に改善した方の実例も載せていますので、お悩みの方は、参考にしてみてください。...
片耳が全く聞こえない片耳難聴を補聴器で改善する4つのポイント片耳のみ全く聞こえない方を補聴器で改善するための考え、補聴器選定、補聴器の性能、補聴器の調整についてまとめました。今現在、一般的な補聴器では補えない方、用にクロス補聴器での改善もできるようになりました。...

故障しないための定期点検

【定期点検】クロス補聴器を良い状態で使い続けるためのメンテナンスクロス補聴器を良い状態で使い続けるためには、定期点検がオススメです。予め、故障しやすいところや聞きにくくなりやすい原因を排除し、良い状態でつけい続けられると、クロス補聴器の状態は、良い状態をキープしやすくなります。...

故障しないようにする日頃のケア

クロス補聴器の購入時、覚えておきたい故障を防ぐためのケア方法クロス補聴器を購入した後は、聞きにくくなりやすい要因に関して学んでおけると、聞こえをキープした状態で使い続けやすくなります。そのポイントに関してまとめてみました。...

クロス補聴器の電池について

クロス補聴器を有効活用する電池の使い方と電池購入時の注意点クロス補聴器は、空気電池と呼ばれるボタン電池を使用する機器です。有効活用するための使い方と電池を買うときの注意点に関して記載してみました。クロス補聴器を購入した後に知っておきたい内容です。...

クロス補聴器を使う際の注意点

クロス補聴器を使っていて影響を受ける機器とその対策クロス補聴器は、精密機器とあり、特に病院での検査機器に影響を受けることがあります。そのため、影響を受ける機器とその対策に関して記載してみました。クロス補聴器を使う場合は、これらの機器に気をつけましょう。...

クロス補聴器を無くさないようにする

クロス補聴器を無くす原因と無くさないようにする対策クロス補聴器をなくす要因は、どこに置いたか忘れてしまう事によるものが多く、使用中に耳から外れて、どこかにいってしまった。というのは、ほとんどありません。その対策に関しても記載してみました。紛失する前に対策を行う事が大切です。...
ABOUT ME
深井 順一
生まれつきの難聴者が対応している補聴器専門店、パートナーズ補聴器、代表。難聴の体でもなるべく人生を楽しめるように。という考えのもと、お店のサービスを考え、聞こえにくさにお悩みの方を補聴器で改善しています。お店の概要は、"当店の特徴"へ。お店に来た"お客様の改善事例は、こちら”。補聴器で改善する方法は"【まとめ】聴力別、補聴器で聞こえを改善させる方法”にまとめています。書いている人の詳細は、”書いている人のページ”。連絡先は、”お問い合わせページ"にあります。最近は、Yourtubeにて、動画による解説も始めました。
【お困りの方へ】適切に改善するための予約制の補聴器相談、実施中

当店は、東京都墨田区で生まれつきの難聴者が対応している補聴器専門店です。

当店では、適切に聞こえを改善する個室による予約制の補聴器相談を行なっています。

聞こえにくさが強くなってしまうと、人とコミュニケーションが取りづらくなってしまい、人と接しづらくなったり、うまく意思疎通ができず、生きづらさが募りやすくなってしまいます。

そのような聞こえにくい事による不便さをなるべく改善するために、当店では、予約制にして、しっかりと現状を把握し、今現在の状況をできる限り、改善するようにしています。

もし

  • 職場で聞きにくさに困る事がある
  • 聞きにくい事でうまく人とコミュニケーションしづらい
  • お使いの補聴器で不便なところがある

などありましたら、お気軽にご相談ください。

予約制となりますので、ご希望の方は、お問い合わせページより、ご連絡願います。

なお、当店の特徴やお客様の改善事例は、以下の通りです。また、補聴器による聞こえの改善方法に関しては【まとめ】聴力別、補聴器で聞こえを改善させる方法にまとめています。

お店の特徴を見るお客様の改善事例